'서비스 질 향상' 검색결과 | 웰페어치 포털

인물 (124)

고현숙

고현숙 박사는 장애인 복지, 교통약자 이동권, 사회복지 서비스 품질 및 평가 체계를 깊이 있게 연구해 온 사회복지학 및 행정학 분야의 전문가이자 연구자입니다. 주요 지자체 산하 연구원(부산연구원 등)에서 연구위원으로 활동하며, 장애인 관련 정책의 실효성을 평가하고 서비스 품질을 제고하기 위한 실증적인 대안을 제시해 왔습니다. 그녀는 장애인 활동지원서비스 ...

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길버트와 테렐

길버트와 테렐(Gilbert & Terrell; 닐 길버트, Neil Gilbert, 1940; 폴 테렐, Paul Terrell)은 기본적으로 ‘사회복지정책의 4대 분석 틀(할당, 급여, 전달체계, 재원)'로 매우 유명한 정책학자들입니다. 길버트와 테렐은 복지 서비스가 공급자로부터 클라이언트에게 전달되는 방식에서, '전문가가 클라이언트와 일대일로 마주하여 직접 행동(면담·치료 등)을 하느냐' 혹은 '...

미국

데이비드 트로위

노인의 역할 지속성과 사회참여 강조

렉스 스키드모어

렉스 오스틴 스키드모어(Rex A. Skidmore, 1914~1998)는 미국의 사회복지학 교수이자 작가이다. 그는 특히 사회복지 실천의 이론과 실제를 통합하는 데 큰 공헌을 했다. 1941년, 그는 펜실베이니아 대학교에서 사회학 박사 학위를 받았으며, 같은 해 유타 주립대학교 교수로 부임했으나, 제2차 세계 대전 중에는 FBI 특수 요원으로 활동했다. 1945년부터 40년간 유타 대학교...

미국

로버트 칸

사회복지학, 심리학, 그리고 조직사회학에서 로버트 칸(Robert Kahn, 1918~2019)은 개인이 조직 속에서 겪는 스트레스와 심리적 압박의 구조적 메커니즘을 밝혀낸 선구적인 학자입니다. 미시간대학교 사회연구소(ISR)의 저명한 심리학자로서, 현대 조직 관리와 사회복지 행정론에서 다루는 역할 이론(Role Theory)과 직무 스트레스 모델의 기틀을 다졌습니다. 1. 주요 이론...

미국

이론 (292)

발달장애인 활동서비스 종사자의 역량모델링

본 연구는 최근 주요 서비스로 확대되고 있는 발달장애인 활동서비스 종사자의 역량을 규명하고, 직책별 필요 역량과 이를 구체적으로 설명하는 행동 지표를 포함한 체계적인 역량 모델을 도출하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 McClelland(1973)의 역량모델링을 기반으로 개발 절차를 설계하였으며, 활동서비스 현장에서 우수한 성과를 보인 직책별 종사자를 대상으로 행...

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개선 전략

개선 전략(Improvement Strategy)은 사회복지 행정 및 실천 현장에서 복지 프로그램, 서비스 전달체계, 혹은 조직 운영상의 문제점과 한계를 분석하여 서비스 품질, 효과성, 만족도를 극대화하기 위해 수립하는 체계적인 실행 계획입니다. 사회복지 현장은 한정된 자원 속에서 클라이언트의 다변화된 욕구에 부응해야 하므로, 단발성 문제 해결을 넘어 지속 가능한 성과 관...

공공도서관 노인서비스 공간 구성방안에 대한 연구

본 연구는 우리나라가 초고령화 사회로의 진입을 앞두는 상황에서 공공도서관이 노인이용자에게 편리한 여가시설이자 세대를 통합하는 공간적 기능을 지닌 사회적 기관으로서 인식되기 위한 방안을 모색하고자 시도되었다. 특히 도서관의 공간 및 시설 설계에 대한 시사점과 전략을 찾기 위한 것이 본 연구의 목표이며, 이를 위해 해외 도서관 노인서비스 공간․시설 관련 주...

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교환 이론

사회복지학 및 사회학에서 교환 이론(Social Exchange Theory)은 인간의 사회적 행동을 경제적 거래와 유사하게 '비용(Cost)'과 '보상(Reward)'의 합리적인 계산에 기반한 상호작용으로 설명하는 거시 및 미시 통합적 이론입니다. 조지 호만스(George Homans), 피터 블라우(Peter Blau), 리처드 에머슨(Richard Emerson) 등의 학자에 의해 발전되었으며, 개인이 왜 특정 집...

급여 형태론

닐 길버트(Neil Gilbert)와 해리 스펙트(Harry Specht)의 4대 정책 분석 틀 중 "무엇을 줄 것인가(What are the benefits?)"에 해당하는 핵심 이론입니다. 사회복지 정책이나 사회서비스를 통해 수급자에게 실제로 전달되는 '급여(Benefits)'의 종류를 분류하고, 각 형태가 가진 장단점을 비교·분석하는 이론입니다. 1. 급여 형태의 6가지 분류 초기 학계에서는 주로 '현금...

정책 (121)

가정폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법

가정폭력범죄를 예방하고 가정폭력 피해자를 보호하며, 가정의 평화와 안정을 회복하는 것을 목적으로 하는 법률이다. ※ '관련링크'를 누르시면 검색 내용과 관련한 사이트로 이동합니다.

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개인 예산제

장애인 개인예산제는 기존 복지 제도의 패러다임을 '공급자 중심'에서 '이용자 중심'으로 뒤집는 핵심적인 복지 정책입니다. 1. 도입 시기 1) 해외 선진국 (뿌리) : 영국, 스웨덴, 독일 등에서 먼저 시작되었습니다. 영국이 이 개념을 가장 먼저 발전시켰으며, 독일의 경우 2001년 법적 조항 마련 후 2008년부터 전국적으로 시행했습니다. 2) 대한민국 (도입 현황) : 윤...

개인정보보호법

개인정보보호법은 개인의 자유와 권리를 보호하고, 개인의 존엄과 가치를 실현하기 위해 개인정보 처리에 관한 사항을 규정한 대한민국의 법률이다. 현대 사회에서는 온라인 활동이 증가하고 데이터의 중요성이 커지면서, 개인정보가 무분별하게 수집되거나 오용되는 것을 막기 위해 이 법이 매우 중요한 역할을 한다. [개인정보의 정의] '개인정보'란 살아 있는 개인에 관...

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건강보험

질병, 부상, 출산, 사망, 건강증진 등과 관련된 의료 서비스 이용에 대한 비용을 국민들이 평소에 보험료를 납부하여 공동으로 부담하고, 필요시 보험급여를 통해 지원받는 사회보험 제도이다.

고독사 예방 및 관리에 관한 법률

고독사 예방 및 관리에 필요한 사항을 규정함으로써 고독사로 인한 개인적ㆍ사회적 피해를 방지하고 국민의 복지 증진에 기여함을 목적으로 제정되었다. ※ '관련링크'를 누르시면 검색 내용과 관련한 사이트로 이동합니다.

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단체 (151)

NGO

비정부기구(Non-Governmental Organization)'를 의미하며, 정부의 직접적인 통제나 관여 없이 사회복지 분야에서 다양한 활동을 수행하는 민간단체를 지칭한다. NGO는 사회복지 서비스 제공, 정책 감시 및 비판, 권익 옹호 등 다양한 역할을 수행하며, 특히 사회적 약자 및 소외 계층의 복지 증진에 기여한다.

건강가정지원센터

건강가정지원센터(가족센터)는 성평등가족부가 시행하는 가족정책의 주요 전달 체계로서 다양한 가족 지원 서비스를 제공하는 기관이다. 부모-자녀상담, 부부상담 등의 가족상담, 대상자의 정책 욕구와 강점 사정을 기반으로 하는 사례관리, 가족관계 향상 및 사회적 관계망 형성을 지원하는 교육·문화 프로그램 및 자조모임, 긴급위기 상황을 직면한 가족에 대한 심리·정서...

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고용복지플러스센터

고용복지플러스센터(고용복지+센터)는 일자리를 찾는 주민들이 한 곳만 방문하면 고용 서비스뿐만 아니라 복지, 서민금융 상담까지 한 번에 받을 수 있도록 여러 정부 기관이 협업하여 만든 부처 연계형 원스톱 공공 전달체계의 대표적인 사례입니다. 1. 도입 배경 및 추진 목적 1) 부처 간 칸막이 해소 : 과거에는 실업급여나 일자리를 알아보려면 고용노동부의 '고용센...

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광주광역시 노인종합복지관

노인의 교양·취미생활 및 사회참여활동 지원, 건강증진 및 질병예방, 소득보장, 재가복지 등 노인 복지 증진에 필요한 다양한 정보와 서비스를 제공하는 시설이다. 노인들이 활기차고 건강한 노년 생활을 영위할 수 있도록 지원한다. ※ '관련링크'를 누르시면 검색 내용과 관련한 사이트로 이동합니다.

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광주광역시 장애인복지관

장애인의 자립과 삶의 질 향상을 목표로 상담 및 사례 관리, 직업 재활 및 고용 지원, 교육 및 학습 지원, 보건 및 재활 서비스, 지역사회 통합 프로그램 등 종합적인 재활 서비스를 제공하는 시설이다. 장애인들이 사회에 통합되고 자립할 수 있도록 다각적인 지원을 제공한다. ※ '관련링크'를 누르시면 검색 내용과 관련한 사이트로 이동합니다.

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복지시설 (25)

주간활동

[소재지] 보령시 발달장애인 활동서비스센터[전화번호] 보령시 희망2길 16(동대동)활동, 자립

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오뚜기사회서비스센터

[소재지] 동구 대전로 930(삼성동)[전화번호] 042-624-1419

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이엠사회서비스 교육개발원 대전서구

[소재지] 서구 계룡로 583번길 55(탄방동)[전화번호] 042-488-4577

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해오름사회서비스센터

[소재지] 중구 계백로1603번길 21(유천동)[전화번호] 042-525-4576

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주간활동

[소재지] 누리봄발달장애인주간활동서비스센터[전화번호] 천안시 동남구 충절로 294 2 층 201 호활동, 자립

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용어사전 (1458)

사회복지시설 평가

사회복지시설 평가는 사회복지시설의 운영 효율성을 높이고 서비스 질을 향상시켜 시설 이용자의 복지를 증진하기 위해 정기적으로 실시하는 제도다. 1. 평가 근거 및 주기 - 근거 법령 : 「사회복지사업법」 제43조의2 및 동법 시행규칙에 따라 의무화되어 있다. - 평가 주기 : 보건복지부장관 또는 시·도지사는 시설 유형별로 3년마다 1회 이상 정기적으로 평가를 실시한...

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사회서비스형 일자리

사회서비스형 일자리는 노인의 숙련된 경력과 자질, 삶의 경험을 활용하여 복지 시설, 보육 시설, 공공 기관 등 지역사회의 돌봄과 안전, 공공 서비스가 필요한 영역에 맞춤형 사회서비스를 제공하는 노인일자리 사업의 주요 유형입니다. 단순한 환경정화 위주의 공공형 일자리와 민간 수익을 지향하는 시장형 일자리의 중간 성격을 띠며, 지역 사회의 복지 공백을 메우는 ...

서비스 개선

서비스 개선(Service Improvement)이란 기존 복지 프로그램이나 전달체계의 문제점, 클라이언트의 불만 사항, 모니터링 및 평가 결과를 환류(Feedback)받아 서비스의 내용, 방법, 절차, 환경 등을 더 효과적이고 효율적인 상태로 수정·발전시키는 연속적 과정입니다. 사회복지 기관의 지속 가능한 품질 관리(TQM)와 기관의 전문성 향상을 위한 핵심 행정 절차입니다.

위탁

위탁(Entrustment / Commission)이란 사회복지 서비스의 공급 주체(국가 또는 지방자치단체)가 그 책임의 일부를 공공기관이나 민간 전문기관에 맡겨 대행하게 하는 일련의 행정 행위입니다. 효율성과 전문성을 높이기 위해 활용됩니다.

서비스

도움을 필요로 하는 개인이나 집단에게 제공되는 다양한 형태의 지원 및 활동을 의미합니다. 이는 물질적인 지원뿐만 아니라 상담, 교육, 정보 제공, 재활 등 비물질적인 지원까지 포괄하는 개념이다. 궁극적으로 사회복지 서비스는 대상자들의 삶의 질을 향상시키고 사회적 통합을 증진시키는 것을 목표로 한다.

QnA (151)

노인일자리 및 사회활동 지원에는 어떤 것들이 있나요?

노인일자리 및 사회활동 지원사업은 노년기의 보람 있고 건강한 노후 생활을 위해 노인에게 맞춤형 일자리 및 봉사 활동 기회를 제공함으로써 소득 보장, 건강 증진, 사회적 관계 회복을 도모하는 대표적인 노인복지 정책입니다. 국가 및 지방자치단체가 재정을 지원하여 실행하는 공공 복지 사업으로, 생산적 복지(Productive Welfare)와 적극적 노년(Active Aging)의 이념...

한국

다운증후군이 받을 수 있는 사회복지 지원과 혜택이 궁금해요.

우리나라에서 다운증후군을 가진 분들이 받을 수 있는 주요 사회복지 제도 및 법령은 다음과 같습니다. 이들은 크게 소득 보장, 의료 및 재활 지원, 교육 지원, 주거 지원, 고용 지원 등으로 나뉜다. [주요 법령] 1. 장애인복지법 장애인의 인권과 사회 참여를 보장하기 위한 기본 법령으로 장애 등록 절차, 복지 서비스 제공의 기본 원칙 등을 담고 있다. 다운증후군을 가...

한국

병원 코디네이터 자격증 취득 방법은?

병원 코디네이터는 국가 공인 자격증이 아니기 때문에 취득을 위해 정해진 교육 과정이나 시험은 없지만 병원 코디네이터로 활동하기 위해 필요한 민간 자격증을 취득하거나 관련 교육을 이수하는 것이 일반적이다. [취득 방법] 병원 코디네이터 자격증을 취득하는 가장 일반적인 방법은 다음과 같다. 1. 교육 과정 이수 병원 코디네이터 전문 교육 기관에서 운영하는 과정...

사용자 입장에서 근로자에게 권고사직을 요구할 수 있는 상황은?

사용자(시설 및 단체)가 근로자(사회복지사 등)에게 권고사직을 요구할 수 있는 상황은 법률로 정해진 사유가 따로 없으며, 시설 및 단체의 경영상 필요나 근로자의 기여도 저하 등 합리적인 이유가 있을 때 언제든지 제안할 수 있습니다. 권고사직은 해고와 달리 '근로자의 동의'를 전제로 하는 합의 퇴직이기 때문입니다. 일반적으로 시설 및 단체에서 근로자에게 권고사...

사회복지사 1급 시험에 가장 자주 출제되는 잭 로스만 3대 모델의 비교 포인트(주민의 역할, 사회복지사의 역할, 문제 규정 방식)는 무엇인가요?

사회복지사 1급 시험에서는 3대 모델의 요소를 뒤섞어 놓고 올바른 짝을 찾는 문제가 매년 출제됩니다. 다음의 비교 기준을 확실히 기억해야 합니다. 1. 문제에 대한 시각 - 지역사회개발 : "주민들이 서로 단합하지 못하고 지역에 대한 관심이 부족해서 문제야." (관계의 결여) - 사회계획 : "효율적인 복지 서비스 전달 체계와 통계적 자원이 부족해." (기술적 결함) - ...

공지사항 (13)

[2026-09-17] 편리한 기능 페이지 추가 업데이트 안내

웰페어치 포털은 검색 정보를 확대하기 위해 꾸준한 정보 추가를 진행하고 있습니다. 기존 [편리한 기능] 웹페이지에 사회복지사 호봉 계산기, 사회복지사 급여 계산기, 사회복지 프로그램 계획서, 노인 개별 계획서, 아동 개별 계획서, 장애인 개별 계획서 외에 [기준 중위소득 계산기], [통합 정보 동의서]가 추가되어 좀 더 편리한 기능을 제공하게 되었습니다. [공통 ...

[2026-09-16] 편리한 기능 페이지 업데이트 안내

웰페어치 포털은 검색 정보를 확대하기 위해 꾸준한 정보 추가를 진행하고 있습니다. 기존 [자동 계산기]로 제공되던 웹페이지에 [사회복지 프로그램 계획서], [노인 개별 계획서], [아동 개별 계획서], [장애인 개별 계획서]가 추가되어 좀 더 편리한 기능을 제공하게 되었습니다. 단축버튼 이름도 자동 계산기에서 [편리한 기능]으로 변경되었습니다. [공통 기능] - 사회...

[2026-08-16] 정보 추가 안내 및 JSON-LD 블록 수정 안내

웰페어치 포털은 검색 정보를 확대하기 위해 꾸준한 정보 추가를 진행하고 있습니다. 1. JSON-LD 구조화 수정 포인트 - JSON-LD 구조화 데이터 중복 출력 및 닫는 태그 에러 (Critical) 수정 - 중복된 JSON-LD 블록을 하나로 통합하고, '$isDetail, $isSearch || $isMorePage, else(WebSite)' 세 가지 갈래로 깔끔하게 떨어지도록 정리 보완 2. 정보 추가 기존 정보에 [이...

[2026-08-11] 자원봉사, 사회복지현장실습 모집 게시판 서비스 게시 안내

웰페어치 포털은 검색 정보를 확대하기 위해 꾸준한 정보 추가를 진행하고 있습니다. [2026-08-08] 웰페어치 포털 새로운 기능 추가 예고 안내 공지로 안내한 '자원봉사 모집 게시판'과 '사회복지현장실습 모집 게시판'을 정식 공개합니다. 사용 방법은 복지학개론 홈페이지 회원가입한 유저들은 로그인 후 자유롭게 사용하실 수 있습니다. [게시판 공통 기능] - 모집글 작...

[2026-08-07] 정보 추가 안내 및 기능 추가와 삭제 안내

1. 웰페어치 포털 공지사항을 쉽게 확인할 수 있도록 화면 하단에 '공지사항' 버튼을 생성하였습니다. 이제 앞으로 좀 더 쉽게 공지사항 내용을 확인할 수 있게 되었습니다. 2. 기존 서비스로 제공되던 텍스트 시뮬레이션 게임 '장관의 선택 : 2024', 'OX 퀴즈'와 익명 메신저 '메모'에 대한 서비스가 종료되었음을 공지합니다. 웰페어치 포털은 검색 정보를 확대하기 위...

프로그램 (2)

사회복지현장실습 모집 게시판

사회복지현장실습 모집 게시판은 실습 기관을 찾는 예비 사회복지사(실습생)와 실습생을 모집하는 기관을 연결하는 포털 서비스입니다. 이용 목적에 따라 실습생(신청자)과 실습 기관(작성자)으로 나누어 이용할 수 있습니다. 1. 실습생(신청자) 이용 방법 1) 모집글 목록 확인 : 목록에서 [모집중] 상태인 게시글의 제목, 실습 기관, 마감일을 확인합니다. 2) 상세 정보...

자원봉사 모집 게시판

자원봉사자 모집 게시판은 봉사 활동 기회를 찾는 개인/단체(봉사자)와 자원봉사자를 필요로 하는 복지 기관·시설을 연결하는 포털 서비스입니다. 이용 목적에 맞춰 아래의 순서대로 활용할 수 있습니다. 1. 자원봉사 신청자(개인/단체) 이용 방법 1) 모집글 탐색 : 게시판 목록에서 [모집중] 상태인 게시글의 제목, 모집 기관, 마감일을 확인합니다. 2) 상세 조건 확인 ...

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