상세 설명
👁 53회
원스톱 서비스(One-Stop Service)는 이용자가 필요한 여러 가지 업무나 서비스를 받기 위해 이곳저곳 돌아다닐 필요 없이, 단 한 번의 방문이나 단 하나의 창구(플랫폼)를 통해 모든 과정을 한 번에 해결하는 방식을 말합니다.
과거에는 부서나 기관 간의 '칸막이 행정' 때문에 민원인이 서류를 들고 여러 사무실을 전전해야 했지만, 원스톱 서비스는 공급자가 아닌 '수요자(이용자) 중심'으로 통합하여 불편함을 획기적으로 줄여줍니다.
1. 공공·행정 영역 정부24 및 행정복지센터
1) 생애주기별 통합신청 : 아이가 태어났을 때 주민센터나 정부24에서 '행복출산 원스톱 서비스'를 신청하면 양육수당, 아동수당, 출산지원금, 전기세 감면 등을 한 번에 처리할 수 있습니다.(사망 시에는 '안심상속 원스톱 서비스'를 통해 재산 조회를 한 번에 해결).
2) 고용복지플러스센터 : 실업급여(고용노동부), 긴급 생계비 지원(지자체 복지팀), 경력단절 여성 재취업(새일센터), 채무조정(서민금융진흥원) 상담을 한 건물 안에서 원스톱으로 제공합니다.
2. 비즈니스·일상 영역 복합 쇼핑몰 및 금융 앱
1) 토스(Toss) 및 카카오페이 : 은행, 증권, 보험 등 여러 회사를 일일이 방문하거나 앱을 깔 필요 없이, 하나의 앱에서 계좌 조회, 송금, 대출 비교, 자산 관리를 원스톱으로 해결합니다.
2) 대형 쇼핑몰(마트) : 식료품 구매, 의류 쇼핑, 식사, 문화생활(영화관), 은행 업무까지 한 건물 안에서 모두 해결할 수 있는 물리적 원스톱 서비스의 예시입니다.
💬 의견 나누기 (0)