행정 효율성
용어사전행정 효율성(Administrative Efficiency)이란 행정 활동이나 공공 서비스를 제공할 때 투입(Input: 예산, 인력, 시간, 자원) 대비 산출(Output: 서비스 양, 사업 결과)의 비율을 극대화하는 것을 의미합니다. 최소의 자원 투입으로 최대의 효과나 산출을 얻고자 하는 '최소비용의 원칙' 또는 '최대효과의 원칙'에 기반한 행정의 핵심 평가 기준입니다. 1. 행정 효율성의 2가지 유형 1) 기계적·능률적 효율성 (Mechanical Efficiency) 전통적 과학적 관리론에서 강조된 개념으로, ...
인물 (1)
로버트 스트라우트
사회복지 조직의 행정 효율성 증진을 위해 내부 의사결정 절차의 중요성을 강조했다.
이론 (2)
기본소득 이론
기본소득 이론은 모든 사회 구성원에게 아무런 조건 없이 개별적으로 지급하는 소득보장 제도입니다. 기존 복지 제도의 한계를 극복하기 위한 대안으로 논의되고 있습니다. 1. 기본소득의 5대 원칙 1) 보편성 (Universality) : 자산조사나 소득 수준에 상관없이 모든 사회 구성원에게 지급합니다. 2) 무조건성 (Unconditionality) : 노동 의사나 구직 활동 여부를 묻지 ...
연계 이론
사회복지 행정 및 지역사회 조직 영역에서 연계 이론(Linkage Theory / Inter-organizational Linkage Theory)은 개별 사회복지 조직이나 서비스 체계가 고립되어 운영되는 것이 아니라, 공식적·비공식적 네트워크를 통해 자원, 정보, 서비스를 상호 교환하고 협력하는 구조적 메커니즘을 설명하는 이론을 의미합니다. 복잡하고 다양한 욕구를 가진 클라이언트에게 파편화되...
정책 (1)
원스톱 서비스
원스톱 서비스(One-Stop Service)는 이용자가 필요한 여러 가지 업무나 서비스를 받기 위해 이곳저곳 돌아다닐 필요 없이, 단 한 번의 방문이나 단 하나의 창구(플랫폼)를 통해 모든 과정을 한 번에 해결하는 방식을 말합니다. 과거에는 부서나 기관 간의 '칸막이 행정' 때문에 민원인이 서류를 들고 여러 사무실을 전전해야 했지만, 원스톱 서비스는 공급자가 아닌 '수요자...
한국용어사전 (7)
완결문서
사회복지법인 및 시설 등에서 사용하는 문서로 모든 결재 절차가 끝나고 최종적으로 효력이 발생한 문서다.
AI 안부전화
AI 안부전화(AI 케어콜 등)는 인공지능 기술을 활용하여 독거노인, 고위험 1인 가구, 장애인 등 취약계층에게 주기적으로 전화를 걸어 안부를 확인하고 일상을 모니터링하는 스마트 복지 서비스입니다. 급격한 고령화와 복지 수요 증가에 비해 턱없이 부족한 현장 인력의 한계를 극복하기 위해 전국 지자체와 수행기관에서 적극 도입하고 있습니다. 1. 주요 기능 및 운영 ...
CMS
사회복지학 및 회계 행정 관점에서 CMS(Cash Management Service, 자금관리서비스)는 금융결제원이나 결제대행사(PG사)의 전산망을 통해 후원자나 이용자의 계좌에서 정기적으로 자금을 자동 출금하여 사회복지기관의 계좌로 입금해 주는 금융 자동화 수납 서비스입니다. 사회복지 현장에서는 정기 후원금 수납, 시설 이용료 및 수가 수납, 회원 후원금 관리 시 안정적인 재...
기간
사회복지행정 및 실천에서 기간(Time Horizon / Duration)은 정책의 효력 발생 시점, 사업 시행 주기도(Cycle), 서비스 개입의 종결 시점, 그리고 예산 집행 회계연도를 아우르는 시간적 경계(Temporal Boundary)를 의미합니다. 단순히 흘러가는 시간이 아니라, 자원 할당의 효율성과 책임성(Accountability)을 규율하는 제도적 변수입니다. 1. 학술적 분류 및 차원별 특성...
낙인 효과 방지
낙인 효과 방지(Stigma Prevention)는 사회복지 정책이나 서비스를 제공하는 과정에서 특정 수급자나 취약계층이 "빈곤층", "보호 대상자", "사회적 문제아" 등의 부정적인 사회적 낙인(Stigma)이 찍히지 않도록 제도를 설계하고 실천하는 핵심 원칙을 의미합니다. 사회복지정책론과 사회복지실천론에서 클라이언트의 인권과 자존감을 지키고, 서비스 이용의 거부감을 줄여 ...