서비스 개선
용어사전서비스 개선(Service Improvement)이란 기존 복지 프로그램이나 전달체계의 문제점, 클라이언트의 불만 사항, 모니터링 및 평가 결과를 환류(Feedback)받아 서비스의 내용, 방법, 절차, 환경 등을 더 효과적이고 효율적인 상태로 수정·발전시키는 연속적 과정입니다. 사회복지 기관의 지속 가능한 품질 관리(TQM)와 기관의 전문성 향상을 위한 핵심 행정 절차입니다.
인물 (114)
남기민
사회복지학 분야의 저명한 학자이자, 사회복지법제론의 대표적인 저자이다. 그는 평택대학교 사회복지학과 명예교수로 재직하고 있으며 사회복지법제론, 사회복지정책, 그리고 장애인복지 등이 주요 연구 분야였다. 학문 연구뿐만 아니라 장애인 복지 정책 개발에도 활발하게 참여하며, 사회복지 현장과 학계를 잇는 중요한 역할을 수행해 왔으며 복지 제도의 발전을 위해 ...
한국
로버트 오언
로버트 오언(Robert Owen, 1771~1858)은 영국의 성공한 기업가이자 공상적 사회주의자입니다. 자신의 방직공장에서 아동 노동을 금지하고 근로시간을 단축하는 등 파격적인 근로조건 개선을 실천했습니다. 더 나아가 다른 공장주들과 정부를 상대로 노동자 보호 법안의 필요성을 강력히 주장하여, 1819년 아동 노동을 제한하는 초기 공장법 제정을 이끌어내는 데 결정적인 ...
영국마이크 올리버 주니어
장애 정체성과 정책참여 강조
존 베이커
존 베이커(John Baker)는 사회복지정책론에서 복지국가의 탄생과 발달을 설명하는 '사회양심이론(Social Conscience Theory)'을 가장 완벽하게 체계화하고 이론적으로 정립한 영국의 사회행정학자입니다. 이전까지는 영국의 복지 발전 역사를 바라보는 '하나의 훈훈한 관점이나 분위기'에 불과했던 사회양심론을, 1979년 논문을 통해 5가지 명확한 학문적 가설(명제)로 표준...
영국이론 (199)
깨진 유리창 이론
사소한 무질서(깨진 유리창)를 방치하면 더 큰 범죄로 이어질 수 있다는 범죄학 이론이다. 작은 문제라도 즉시 해결하여 사회적 규범을 유지해야 한다는 것을 강조한다.
노인복지시설 건강운동 지도자의 교육활동 경험을 통한 노인체육 전문인의 삶
이 연구는 노인복지시설에서 노인건강운동 프로그램을 지도하는 지도자의 교육활동 경험을 통한 노인체육 전문인의 삶을 구명하는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 노인복지시설에서 3년 이상 노인을 대상으로 건강 운동 교육활동 경험에 참여하고 있는 노인체육 전문인 5명을 연구참여자로선정하여 연구참여자의 건강 운동 교육활동 경험에 관해 이야기를 듣고 의미를 분석하...
한국
노인생애체험이 노인에 대한 이미지 변화에 미치는 영향에 관한 연구
본 연구의 목적은 세대통합 프로그램의 일환으로 노인에 대한 직접 체험 교육인 노인생애체험 프로그램이 노인에 대한 태도, 지식, 이미지 변화에 미치는 영향과 관계에 대하여 그 효과성을 검증하는 데 있다. 연구 목적 달성을 위해 노인생애체험센터에 노인생애체험을 신청한 대학생들을 대상으로 연구 취지에 동의하고 설문지에 성실히 답한 205명을 선정하여 노인생애체...
한국
노인의 학대에 대한 인식이 학대대응태도에 미치는 영향
노인학대는 지난 10년 간 지속적으로 증가하고 있으며, COVID 19 이후 펜데믹 상황에서 노인학대가 전년 대비 19.4% 증가하였기에, 이는 초고령화 사회를 앞둔 현 사회의 심각한 문제라 볼 수 있다. 노인 학대는 신고제를 활성화시키기 위한 전략으로 공적자원을 중심으로 신고의무자와 관련된 제도를 강화 하였으며, 이들을 대상으로 하여 노인인권교육을 법제화하여 노인...
한국
사회복지사의 사회적 책임성 확보 일에 관한 제도적 문화기술지 - 사회복지프로그램을 중심으로
본 연구는 사회복지사가 사회복지프로그램을 통해 사회적 책임성 확보를 어떻게 조직화하고 실현하는지를 제도적 문화기술지 방법을 통해 탐구하였다. 사회복지실천 현장에서 사회적 책임성은 단순한 도덕적 의무를 넘어서 조직적․제도적 맥락에서 구체적으로 구현되며, 사회복지사의 직무 수행과 밀접하게 연관되어 있다. 본 연구는 사회복지사가 프로그램을 운영하는 과정...
한국
정책 (41)
공장법
영국 구빈법의 하나로 공장에서 비인도적인 처우를 받는 아동을 위해 만들어진 법으로서, 아동의 노동조건과 작업환경을 개선하기 위한 목적으로 제정되었다.;아동의 야간노동 금지, 노동시간 제한 등의 노동조건을 개선하기 위한 조치와 일정 연령 이하의 아동 고용을 금지하는 조치를 포함하고 있다.
영국국가치매책임제
치매를 개인이나 가족의 마주한 고통으로만 두지 않고, 국가가 직접 치매 예방부터 돌봄, 치료, 처우 개선까지 전 과정을 책임지겠다는 취지로 도입된 우리나라의 대표적인 보건복지 정책입니다. 2017년 9월 공식 발표된 이후, 현재까지 우리나라 치매 돌봄 인프라의 핵심 축으로 자리 잡고 있습니다. 1. 정책 내용 및 인프라 1) 치매안심센터 전국 확대 구축 보건소 등을...
한국남녀고용평등과 일·가정 양립 지원에 관한 법률
남녀고용평등과 일·가정 양립 지원에 관한 법률'은 고용에서 남녀의 평등한 기회와 대우를 보장하고, 근로자의 일과 가정의 양립을 지원하여 모든 국민의 삶의 질을 향상하는 것을 목적으로 하는 법률이다. 이 법은 모성 보호, 성희롱 예방, 그리고 일·가정 양립을 위한 다양한 휴가 및 제도를 규정하고 있다. [주요 내용] - 남녀 고용 평등 : 근로자를 모집하거나 채용할 ...
한국법정의무교육
법정의무교육은 특정 법령에 따라 사업주가 근로자의 안전, 인권 및 권익 보호 등을 위해 매년 또는 정기적으로 실시해야 하는 교육을 말한다. 이 교육들은 하나의 법이 아니라 여러 법령에 근거하여 의무화되어 있으며, 각 교육의 시행 시기는 교육의 종류에 따라 다른다. 일반적으로 기업에서 필수적으로 실시해야 하는 교육은 흔히 5대 법정의무교육 또는 4대 법정의무...
한국
사회보험
국민에게 발생하는 사회적 위험(질병, 노령, 실업, 장애 등)을 보험 방식으로 대처함으로써 국민의 건강과 소득을 보장하는 제도를 말합니다. 동정과 시혜가 아닌 국가의 의무이자 국민의 당연한 '권리'입니다.
단체 (49)
교육지원청
시·군·구 단위의 교육 행정을 담당하는 기관으 학교 현장과 가장 가까운 곳에서 교육 행정 서비스를 제공하며, 교육청의 정책을 실제로 집행하는 역할을 한다. [주요 역할] 학교 운영 지원, 학부모 상담 및 민원 처리, 지역 교육 사업 시행, 학생 복지 지원 등.
국제노동기구(ILO)
국제노동기구(International Labour Organization, ILO)는 노동 문제와 관련된 국제적인 기준을 수립하고, 노동자의 권리를 보호하며, 고용 기회를 증진하기 위해 설립된 유엔(UN) 산하의 전문 기구다. 1919년, 제1차 세계대전 이후 베르사유 조약에 의해 창설되었다. 사회 정의가 항구적인 평화를 위한 필수 조건이라는 믿음 아래, 국제적인 노동 기준을 마련하기 위해 탄...
서울북부종합사회복지관
사회복지법인 한국봉사회가 설립한 국내 최초의 종합사회복지관이며, 저소득층, 장애인, 노인, 한부모 가정 등 다양한 계층에게 필요한 복지 서비스를 제공하고 지역 사회 조직화 및 주민 참여를 통해 지역 문제 해결을 지원하고 있다.
한국한국노인복지중앙회
노인복지시설의 운영 지원, 종사자 교육, 권익 신장 등을 통해 노인복지 발전에 기여하고 있다. 또한, 정부 정책에 발맞춰 노인복지 서비스 제공 및 관련 연구를 수행하며, 사회복지 패러다임 변화에 발맞춰 이용자 중심의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. [※ 관련링크로 이동할 수 있습니다.]
한국용어사전 (503)
개선
사회복지학에서 개선(Improvement)은 기존의 상태나 문제점을 더 나은 방향으로 바꾸는 것을 의미한다. 이는 사회복지 정책과 프로그램의 효과를 높이는 데 필수적인 과정이다.
현장
어떤 사건이나 일이 실제로 벌어지고 있는 장소를 뜻한다.
AIP
AIP(Aging in Place, 지역사회 계속 거주)는 노인이나 장애인 등 돌봄이 필요한 개인이 시설이나 병원에 입원하지 않고, 자신이 살던 익숙한 집과 지역사회에서 존엄성을 유지하며 계속 살아가는 복지 철학이자 국가 정책 개념입니다. 1. AIP의 등장 배경 및 필요성 1) 시설화의 한계 극복 : 요양원·요양병원 등 대규모 시설에 입소할 경우 발생하는 정서적 고립감, 자율...
PDCA 사이클
PDCA (Plan-Do-Check-Act) 사이클은 품질 관리 및 지속적인 프로세스 개선을 위한 반복적인 4단계 관리 방법이다. 이는 다음과 같은 순서로 진행된다. 1. Plan(계획) 문제점을 파악하고 목표를 설정하며, 이를 달성하기 위한 구체적인 계획을 수립한다. 2. Do(실행) 계획에 따라 소규모로 실행하거나 시험적으로 진행한다. 3. Check(점검) 실행 결과를 분석하고, 목표 달...
TQM
총체적 품질 관리(TQM : Total Quality Management)이며 사회복지 조직이나 서비스 제공 과정에서 총체적 품질 관리는 서비스의 모든 단계, 즉 기획, 실행, 평가 과정에서 품질 향상을 위해 노력하는 것을 의미한다. 고객 만족, 조직 구성원 참여, 지속적인 개선을 목표로한다.
공지사항 (6)
[2026-08-11] 자원봉사, 사회복지현장실습 모집 게시판 서비스 게시 안내
웰페어치 포털은 검색 정보를 확대하기 위해 꾸준한 정보 추가를 진행하고 있습니다. [2026-08-08] 웰페어치 포털 새로운 기능 추가 예고 안내 공지로 안내한 '자원봉사 모집 게시판'과 '사회복지현장실습 모집 게시판'을 정식 공개합니다. 사용 방법은 복지학개론 홈페이지 회원가입한 유저들은 로그인 후 자유롭게 사용하실 수 있습니다. [게시판 공통 기능] - 모집글 작...
[2026-08-08] 웰페어치 포털 새로운 기능 추가 예고 안내
웰페어치 포털은 검색 정보를 확대하기 위해 꾸준한 정보 추가를 진행하고 있습니다. 이와 함께 새로운 기능을 추가 준비 중에 있으며 그 내용을 안내해 드립니다. 다양한 방법으로 활용되고 쓰임될 수 있는 사회복지 전문 포털 사이트가 되기 위해 노력하겠습니다. 1. '자원봉사 모집 게시판' 추가 예정 현재 정보만을 찾는 '사회복지학 정보 포털 기능'에서 '모집 포털 ...
[2026-08-12] 문제 상세 페이지 '댓글 기능' 추가 및 서비스 점검 안내
웰페어치 포털은 검색 정보를 확대하기 위해 꾸준한 정보 추가를 진행하고 있습니다. 회원 여러분 및 이용자분들께 더욱 원활한 의견 공유와 소통 환경을 제공해 드리고자 문제 상세 페이지(detail.php) 내 '댓글 기능(의견 나누기)'이 업그레이드 되었습니다. 관련 작업 및 서비스 적용에 대한 자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다. [주요 업데이트 내용] 1. 비...
[2026-08-11] 개인정보처리 방침 개정
[웰페어치 포털 개인정보 처리방침] 제1조 (목적 및 기본 방침) 웰페어치 포털(이하 '포털')은 이용자의 개인정보를 매우 중요하게 여겨 이를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 대한민국의 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자가 회원가입 없이 포털의 검색 및 조회 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 정보가 어떠한 용도와 ...
[2026-06-01] 검색결과 수집 및 이용에 관한 정책
[웰페어치 포털 검색결과 수집 및 이용에 관한 정책] 제1조 (목적) 본 정책은 이용자가 웰페어치 포털(이하 '포털')이 제공하는 통합 검색 서비스를 이용하는 과정에서 도출되는 검색결과 데이터의 소유권, 이용 허용 범위, 그리고 무단 수집 및 추출 행위에 대한 제한 사항을 명시함으로써 포털의 자산을 보호하고 안정적인 시스템 환경을 유지하는 것을 목적으로 합니다....
프로그램 (3)
사회복지현장실습 모집 게시판
사회복지현장실습 모집 게시판은 실습 기관을 찾는 예비 사회복지사(실습생)와 실습생을 모집하는 기관을 연결하는 포털 서비스입니다. 이용 목적에 따라 실습생(신청자)과 실습 기관(작성자)으로 나누어 이용할 수 있습니다. 1. 실습생(신청자) 이용 방법 1) 모집글 목록 확인 : 목록에서 [모집중] 상태인 게시글의 제목, 실습 기관, 마감일을 확인합니다. 2) 상세 정보...
자동 호봉 계산기
사회복지 전문 검색 사이트 '웰페어치 포털 (Welfarechi)'에서 제공하며, 사회복지 현장에서 근무하는 종사자들의 복잡한 경력 산정 과정을 간편하게 해결해 주는 ‘사회복지 경력 합산기(자동 호봉 계산기)’ 웹 페이지입니다. 하단에 있는 '관련 링크' 버튼을 눌러 무료로 사용하실 수 있습니다. 1. 무료로 사용할 수 있는 '자동 호봉 계산기' 필요성 1) 복잡한 호봉 인정...
무료홀랜드 직업흥미도 검사
사회복지 전문 검색 사이트 '웰페어치 포털 (Welfarechi)'에서 제공하는 ‘홀랜드 직업흥미도 검사(RIASEC)’ 온라인 프로그램 페이지입니다. [사용 방법] 1. 하단 '관련링크' 클릭 2. 별도 로그인이나 결제 없이 즉시 이용 가능 3. 유료 검사나 회원가입 절차 없이 웹 브라우저에서 바로 진단을 시작할 수 있어 접근성과 편의성이 매우 높음 4. 직관적이고 빠르게 결과 ...
연관 복지 정보 (115)
AI 시대의 사회복지시설 정보와 창업(도서) [추천영화 및 도서]
이 책은 사회복지 현장에 종사하거나 고귀한 가치를 담은 시설 창업을 꿈꾸는 모든 분들에게 지속 가능한 운영을 위한 행정적 지식과 미래 사회에 대응하는 기술적 통찰을 제공할 것이다. 이 정보들이 여러분의 헌신과 결합되어, 모든 사람이 존엄하게 살아가는 더 나은 사회를 만드는 데 기여하기를 간절히 바란다. 저자명 : 이민훈, 오영훈 발행처 : 도서출판 어가 ISBN ...
말아톤(2005) [추천영화 및 도서]
자폐 스펙트럼 장애를 가진 초원이가 마라톤을 통해 세상과 소통하고 자립해 나가는 과정을 그린 영화다. 아들과 함께 마라톤을 뛰는 어머니의 헌신적인 사랑을 보여준다. [복지적 관점 키워드] 1. 발달장애인 복지(Developmental Disability Welfare) : 발달장애인과 가족의 삶, 그리고 이들을 위한 교육 및 재활의 중요성을 강조한다. 2. 자립생활(Independent Living) :...
한국
미쓰백(2018) [추천영화 및 도서]
스스로를 지키려다 전과자가 된 백상아가 자신과 닮은 아동 학대 피해자 지은을 만나게 되고, 지은을 구하기 위해 세상과 맞서는 이야기다. [복지적 관점 키워드] 1. 아동 학대(Child Abuse) : 방임되고 학대받는 아동의 현실을 적나라하게 보여준다. 2. 복지 사각지대(Welfare Blind Spot) : 제도적 보호를 받지 못하고 방치되는 아동 문제의 심각성을 다룬다. 3. 개인의 ...
한국
보건복지부 인건비 가이드라인은 의무적으로 적용되나요? [QnA]
보건복지부의 인건비 가이드라인은 의무적으로 적용되는 것은 아지만 여러 측면에서 사실상 준수하도록 권장되고 있다. [핵심 내용] - 권고 기준 : 보건복지부의 가이드라인은 사회복지시설 종사자의 적정한 보수 수준을 위한 권고 기준으로 강제성이 있는 법규는 아니다. - 지방자치단체의 역할 : 「사회복지사 등의 처우 및 지위 향상을 위한 법률」에 따르면, 국가와 지...
사회복지 업무에 비해 인력이 부족해서 힘든 점이 많다고 하던데 사실인가요? [QnA]
사회복지 현장에서 인력 부족 문제는 고질적이고 심각한 문제로 꾸준히 제기되고 있으며, 이는 사회복지사의 업무 과중으로 이어져 번아웃(burnout)의 주요 원인이 되기도 한다. 1. 인력 부족의 주요 원인 - 높은 이직률 : 낮은 급여, 열악한 근무 환경, 감정 노동과 폭력 노출 등으로 인해 이직률이 매우 높으며, 특히 경력자들이 계속해서 현장을 떠나면서 숙련된 인력이...