사례관리

용어사전

개인이나 가족이 지역사회 자원을 활용하여 행복한 삶을 유지할 수 있도록 돕는 전문적이고 통합적인 서비스를 의미하며, 개인의 역량을 강화하고 지속적인 지원을 제공을 통해 문제를 해결 뒤 자립할 수 있게 관리하는 것을 말한다. 개인의 삶의 질 향상과 사회 통합에 기여하는 중요한 사회복지실천 방법이다. [주요 특징] 통합 서비스 제공, 전문가 개입, 지역사회 중심의 접근, 클라이언트 중심 접근


인물 (11)

루이스 애플리

고령자주거 및 커뮤니티케어 연구

매기 코헨

청소년의 빈곤경험과 정책의 상호작용 분석

메리 리치몬드

메리 리치몬드(Mary Ellen Richmond, 1861~1928)는 현대 사회복지실천(Social Work Practice)의 기틀을 마련한 가장 중요한 인물 중 한 명으로, 특히 개별사회사업(Case Work)의 체계적인 이론화를 이끈 '케이스워크의 어머니'라 불립니다. 1. 주요 생애와 배경 1861년 미국 일리노이주에서 태어났습니다. 어린 시절 부모를 여의고 할머니 밑에서 자랐는데, 당시 여성 참정...

미국
메리 리치몬드

정선영

발달장애인 주거서비스와 삶의 질 연구

한국

찰스 코앱

찰스 코앱(Charles A. Rapp, 찰스 랩)은 캔자스 대학교(University of Kansas) 사회복지대학의 명예교수로, 현대 사회복지실천 및 사례관리 현장에서 '강점관점 사례관리(Strengths Model of Case Management)'를 창시하고 체계화한 거장입니다. 1980년대 당시 만성 정신질환이나 장애를 가진 클라이언트를 '병리적 존재'나 '문제가 가득한 대상'으로 보던 전통적 모델에서 ...

미국

이론 (33)

사례관리 이론

클라이언트에게 필요한 다양한 서비스를 연결하고 추천하는 체계적인 방법을 제시한다.

가족 내역할 시각화

사회복지 실천, 가족 상담, 그리고 임상 현장에서 가족 내 역할 시각화(Visualization of Family Roles)는 가족 구성원들이 일상에서 수행하는 역할, 권력 구조, 상호작용 패턴, 그리고 기대치 등을 도표나 그림 같은 시각적 매체를 통해 가시화하여 복잡한 가족 관계를 구조적으로 분석하고 개입하는 기법을 의미합니다. 가족치료와 사례관리에서 가족의 숨겨진 역동을 한...

귀인이론

귀인이론이란 개인이 자신이나 타인의 행동·사건(성공, 실패, 위기 등)의 원인을 어디에 귀인(내적/외적, 안정적/불안정적, 통제 가능성)하는지 설명하는 인지적 귀결 모델이며, 버나드 와이너(Bernard Weiner)의 체계화된 귀인 차원(소스/원인 인과성) 논의에 기초하여 개인의 정서·동기·행동 변화를 규명한다. 단순한 심리적 해석을 넘어 사회문제의 원인 귀속 방식을 결...

맞춤형 지원

맞춤형 지원(Tailored Support)은 획일적이고 일률적인 복지 급여나 서비스 제공 방식에서 벗어나, 서비스 이용자(클라이언트)의 개별적인 욕구, 생애 주기, 가구 특성, 그리고 복합적인 문제 상황(빈곤, 질병, 돌봄 공백 등)에 정확히 부합하는 차별화된 복지 서비스를 설계하고 제공하는 실천 원리이자 정책적 접근을 의미합니다. 이는 수혜자의 권익을 존중하고 복지 자...

맥락주의

사회복지학 및 조사·실천 기술론에서 맥락주의(Contextualism)는 클라이언트의 문제, 행동, 욕구를 단순한 '개인 내부의 결함'이나 '단일 원인'으로 보지 않고, 그 개인이 속한 역사적·사회적·문화적·환경적 배경(맥락)과의 끊임없는 상호작용 속에서 종합적으로 이해하고 개입해야 한다는 시각이자 실천 철학입니다. 1. 개념 및 필요성 1) 탈맥락화(Decontextualization)...

정책 (11)

읍·면·동 복지 허브화

읍·면·동 복지 허브화는 기존의 행정 중심이었던 주민센터를 찾아가는 보건복지 중심의 맞춤형 복지 쉼터이자 거점으로 개편하여, 복지 사각지대를 해소하고 주민 체감형 서비스를 제공하는 현장 중심의 복지 행정 개혁 정책입니다. 1. 주요 정책 배경 및 추진 목적 1) 복지 사각지대 및 복합적 위기 가구 증가 전통적으로 공공 복지 전달 체계는 민원을 접수하고 처리하...

읍면동 복지허브화 사업

읍면동 복지허브화 사업은 주민과 가장 가까운 공공 기관인 읍·면·동 주민센터의 기능을 개편하여, 지역 복지의 중심 거점(허브)으로 탈바꿈시킨 선제적 공공 복지 전달체계 개편 정책입니다. 2016년부터 보건복지부와 행정자치부(현 행정안전부)가 협업하여 본격적으로 추진하였으며, 현재 시행 중인 '찾아가는 보건복지서비스'의 역사적 토대이자 직전 단계의 사업입니다...

한국

의료·요양 등 지역돌봄의 통합지원에 관한 법률

의료·요양 등 지역돌봄의 통합지원에 관한 법률(약칭 : 지역돌봄통합지원법)은 대한민국 사회보장 제도의 패러다임을 '시설 중심'에서 '지역사회 중심'으로 전환하는 기념비적인 법률입니다. 1. 제정 역사: '돌봄의 공백'에서 '법적 제도화'까지 대한민국의 돌봄 체계는 오랫동안 보건의료(병원), 요양(요양원), 복지(복지관)가 각각 복잡하게 분절된 채 운영되어 왔습니다...

한국

찾아가는 복지 서비스

찾아가는 보건복지서비스는 읍·면·동 행정복지센터(주민센터)의 기능을 기존의 '민원·행정 중심'에서 '주민 중심의 보건·복지 서비스 거점'으로 완전히 탈바꿈한 우리나라의 대표적인 현장 중심 복지 정책입니다. 과거에는 복지 혜택을 받으려면 당사자가 직접 주민센터를 찾아가 신청해야 하는 '신청주의' 방식이었으나, 이 정책을 통해 공공이 먼저 주민을 찾아가는 '발굴...

한국
찾아가는 복지 서비스

노인복지법

우리나라의 노인복지법은 1981년 6월 5일에 제정되었으며, 이 법은 현대적인 의미의 노인 복지 정책을 추진하는 최초의 독립적인 법적 근거를 마련했다는 의미가 있다. 제정 당시의 사회환경, 국제사회 영향, 그리고 입법에 영향력을 행사한 인물에 대한 자세한 설명은 다음과 같다. 1. 노인복지법 제정 당시의 사회환경 1960년대 이후 진행된 급격한 산업화와 도시화로 ...

한국

단체 (31)

건강가정지원센터

건강가정지원센터(가족센터)는 성평등가족부가 시행하는 가족정책의 주요 전달 체계로서 다양한 가족 지원 서비스를 제공하는 기관이다. 부모-자녀상담, 부부상담 등의 가족상담, 대상자의 정책 욕구와 강점 사정을 기반으로 하는 사례관리, 가족관계 향상 및 사회적 관계망 형성을 지원하는 교육·문화 프로그램 및 자조모임, 긴급위기 상황을 직면한 가족에 대한 심리·정서...

한국

광주광역시 노인종합복지관

노인의 교양·취미생활 및 사회참여활동 지원, 건강증진 및 질병예방, 소득보장, 재가복지 등 노인 복지 증진에 필요한 다양한 정보와 서비스를 제공하는 시설이다. 노인들이 활기차고 건강한 노년 생활을 영위할 수 있도록 지원한다. ※ '관련링크'를 누르시면 검색 내용과 관련한 사이트로 이동합니다.

한국

광주종합사회복지관

지역주민의 복지 증진을 목표로 사례관리사업, 지역조직화사업, 서비스제공사업 등 다양한 프로그램을 통해 지역사회 내 복지기관·시설들과 네트워크를 구축하고 복지서비스 공급의 효율성을 제고하며 지역복지의 중심 역할을 강화하는 시설이다. 주민들의 다양한 복지 욕구에 대응하고 지역사회 문제 해결에 기여한다.

한국

서울북부종합사회복지관

사회복지법인 한국봉사회가 설립한 국내 최초의 종합사회복지관이며, 저소득층, 장애인, 노인, 한부모 가정 등 다양한 계층에게 필요한 복지 서비스를 제공하고 지역 사회 조직화 및 주민 참여를 통해 지역 문제 해결을 지원하고 있다.

한국

읍·면·동 행정복지센터

읍·면·동 행정복지센터는 기존 읍면동 사무소(동사무소 및 주민센터)에서 명칭이 '행정복지센터'로 전환되면서, 강화된 복지 기능을 주민들이 쉽게 인식할 수 있도록 변화한 최일선 기관이다. 이곳에는 '맞춤형복지팀'이 구성되어 복지 사각지대에 놓인 대상자를 발굴하고, 가정 방문 상담 및 개인별 맞춤형 복지 서비스를 제공하는 기능을 전담한다. 이러한 변화는 복지 ...

한국

용어사전 (212)

사례관리 절차

사회복지 실천 현장에서 사례관리 절차(Case Management Process)는 복합적이고 다중적인 욕구를 가진 클라이언트(개인, 가족, 지역사회)를 대상으로, 공식적·비공식적 자원을 체계적으로 연계·조정하여 그들이 자립과 삶의 질 향상을 이룰 수 있도록 돕는 일련의 연속적이고 체계적인 실천 단계를 의미합니다. 학자나 기관에 따라 세부 명칭은 조금씩 다르나, 일반적으로 ...

사례관리의 지속성

사례관리의 지속성 (Continuity of Case Management)은 클라이언트의 욕구 변화나 환경적 변화가 발생하더라도, 담당 사례관리자가 초기 접수(Intake)부터 종결 및 사후 관리(Follow-up)에 이르기까지 전 과정을 끊김 없이 책임지고 이끌어가는 성격을 뜻합니다. 단순히 '오랫동안 서비스를 준다'는 의미를 넘어, 클라이언트의 삶의 궤적에 맞춰 원스톱으로 동행하는 핵심 ...

통합사례관리

복합적이고 다양한 욕구를 가진 클라이언트에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해, 여러 기관과 전문가들이 협력하여 사례를 관리하는 전문적인 실천 방법이다. 이는 단순한 서비스 연계를 넘어, 클라이언트의 문제 해결을 위해 체계적인 계획 수립, 서비스 제공, 점검 및 평가 등 전 과정을 통합적으로 관리하는 것을 목표로 한다.

AI 안부전화

AI 안부전화(AI 케어콜 등)는 인공지능 기술을 활용하여 독거노인, 고위험 1인 가구, 장애인 등 취약계층에게 주기적으로 전화를 걸어 안부를 확인하고 일상을 모니터링하는 스마트 복지 서비스입니다. 급격한 고령화와 복지 수요 증가에 비해 턱없이 부족한 현장 인력의 한계를 극복하기 위해 전국 지자체와 수행기관에서 적극 도입하고 있습니다. 1. 주요 기능 및 운영 ...

가계부

개인 또는 가족의 수입과 지출 내역을 기록하는 장부다.

QnA (20)

다문화 차별을 해소하고 진정한 상생과 사회 통합을 이루기 위해 사회복지 실천 현장과 국가는 어떤 거시적·미시적 개입을 해야 할까요?

다문화 사회로의 진입은 거스를 수 없는 시대적 흐름입니다. 따라서 이에 대응하는 사회복지적 개입은 일방적인 '동화와 적응'을 강요하는 방식을 벗어나, 인권 보장과 구조적 개혁 중심의 통합 실천으로 대전환을 이루어야 합니다. 1. 상호문화주의 기반의 복지 패러다임 전환 이주민을 보호하고 가르쳐야 할 대상으로 보는 시혜적 복지에서 벗어나, 이주민과 선주민이 서...

사회복지사가 하는 일이 정확히 무엇인가요? 다양한 분야가 궁금합니다.

사회복지사는 사회적, 경제적 어려움을 겪는 개인, 가족, 집단을 대상으로 그들의 문제 해결을 돕고 자립을 지원하는 역할을 한다. 대상자의 욕구를 파악하고, 상담을 통해 필요한 서비스를 연계하며, 프로그램을 기획하고 실행하는 업무를 수행한다. - 주요 분야 : 아동복지(지역아동센터), 노인복지(노인복지관, 요양시설), 장애인복지(장애인복지관), 청소년복지, 정신건...

한국

사회복지시설에서 사용하는 표준 문서 편철 및 기록물 관리 가이드 알려주세요.

공공기관과 사회복지시설의 문서 편철 및 기록물 관리는 「공공기록물 관리에 관한 법률」 및 보건복지부 「사회복지시설 다빈도 평가 지침」을 준수해야 합니다. 감사 및 시설 평가에 대비할 수 있는 표준 가이드입니다. 1. 문서 편철의 기본 원칙 1) 원칙 1 : 단위과제(업무)별 분리 편철 서로 다른 사업이나 업무 문서를 한 권에 혼합하지 않고, 동일한 단위사업 및 기...

장애유형별 복지서비스 실제 사례는 무엇이 있나요?

복지 서비스는 장애 유형별로 특화되어 제공될 때 실질적인 도움을 줄 수 있으며, 실제 사례를 통해 그 내용을 자세히 설명하겠다. 각 사례는 정부 및 지방자치단체, 혹은 민간 기관에서 제공하는 다양한 지원 프로그램을 기반으로 한다. [지체장애인을 위한 복지 서비스 사례] 지체장애는 신체의 주요 부분에 장애가 있어 일상생활이나 사회생활에 제약을 받는 경우를 말...

장애인에게 도움이 될 수 있는 자원봉사 방법은?

장애인에게 도움이 될 수 있는 자원봉사 방법은 다양하며 장애인의 유형(신체, 지적, 발달 등)과 필요에 따라 봉사 활동 내용이 달라질 수 있다. 효과적인 자원봉사를 위한 방법들 다음과 같다. 1. 봉사 분야 선택 - 시설 봉사 : 장애인거주시설, 장애인주간보호시설 등에서 생활 지원 봉사를 한다. 식사 보조, 산책 동행, 여가 활동 보조 등 일상생활에 필요한 도움을 제...

추천영화 및 도서 (2)

사례관리자

사회복지사가 만든 사회복지 독립영화 많은 시청 부탁드립니다. 감독: D-JISU 시나리오: 윤원찬 미술/소품: 김선미, 조민정 주연 이대호 l 양진혁 한동희 l 이재영 조연 건달두목 l 한송이 건달1 l 신은진 건달2 l 송수산나

부산강서노인종합복지관

사회복지사례관리(도서)

본 교재는 한국 사회복지 교육에서 다루어야 할 사례관리의 주요 내용과 절차를 제시하고자 노력했다. 필자들은 사회복지 실천 현장에서 이론적 지식과 실천 기술을 두루 갖춘 사례관리자 양성의 필요성을 절감하면서 필수적으로 배우고 익혀야 할 내용들을 보다 구체적인 사례와 함께 제시하였다. 따라서 이 책이 현장 실무 중심의 교재로 활용되었으면 하는 바람이다. 본 ...

한국
사회복지사례관리(도서)

복지소식 (1)

이달부터 개인정보 보호 한층 강화…육아·청년·소상공인 지원도 확대

[2026.09.01] 9월 달라지는 정책…개인정보처리자 유출 가능성 인지 단계부터 통지해야 배우자 유산·사산휴가 신설, 임신 중 배우자 출산전후휴가·육아휴직도 허용 가족돌봄·고립은둔청년 지원 확대…소상공인 AI 도우미·층간소음 챗봇 도입 직장인 A씨는 최근 자신이 가입한 한 사이트에서 개인정보가 유출됐을 가능성이 있다는 문자를 받았다. 아직 실제 유출이 확인된 것...

정책브리핑
이달부터 개인정보 보호 한층 강화…육아·청년·소상공인 지원도 확대