본 연구는 학교전담경찰관과의 심층면접을 바탕으로 그들의 역할갈등 경험을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 연구목적에 적합한 연구참여자 9명을 선정 후 심층면접을 진행하였으며, Giorgi의 연구방법에 따라 면담 내용을 분석하여 결과를 도출하였다. 자료 분석 결과 27개의 하위범주가 도출되었고 비슷한 의미를 묶어 9개의 범주와 2개의 영역으로 구조화하였다. 2개의 영역은 ‘역할갈등 경험’, ‘역할갈등 경험 후 적응과정’으로 구성되었으며, 9개의 범주는 ‘학교전담경찰관에 대한 부정적 인식’, ‘학교전담경찰관 업무에 대한 혼란’, ‘업무 관련자와의 갈등’, ‘청소년 상담 과정에서의 어려움’, ‘역할갈등으로 인한 부정적 영향’, ‘역할갈등 극복의 외부 지지요인’, ‘역할갈등에 대한 스스로의 인식변화’, ‘업무 능력 향상을 위한 노력’, ‘변화에 대한 기대’로 도출되었다. 본 연구는 학교전담경찰관의 역할갈등 경험에 대해 최초로 시도된 현상학적 연구이다. 또한, 학교전담경찰관의 역할갈등 해소 및 역할 재정립과 직무만족도 향상을 위한 기초자료를 제공하여 학교전담경찰관이 청소년 선도 활동에 보다 긍정적인 기능을 수행할 수 있도록 돕는 데 의의가 있다.

This study examined the experiences of role conflict among school police officers through in-depth interviews. Nine participants were selected, and their interviews were analyzed using Giorgi's research method. From the data analysis, 27 sub-categories were derived, which were grouped into nine categories and two main areas: 'role conflict experience' and 'adaptation process after role conflict experience'. The nine categories included 'negative perception of school police officers', 'confusion about the work of school police officers', 'conflict with work related persons', 'negative impact due to role conflict', 'external support factors for overcoming role conflict', 'change in self-awareness of role conflict', 'efforts to improve work ability', and 'expectation for change'. This study is the first phenomenological study to explore the role conflict experiences of school police officers. Additionally, it provides insights for helping school police officers perform their roles more positively by offering foundational data for resolving role conflict, redefining roles, and improving job statisfaction.

[양재훈 and 김영근. (2024). 학교전담경찰관의 역할갈등 경험에 관한 현상학적 연구. 재활심리연구, 31(2), 115-134.]