'업무 표준화' 검색결과 | 웰페어치 포털

인물 (25)

이인호

이인호(1962년)는 한국무역보험공사 사장 등을 역임한 전직 공무원 및 공공기관장입니다. 산업통상자원부 차관 출신으로, 정부의 정책을 현장에서 집행하고 기금을 관리하는 다양한 ‘공단 및 공사(준정부기관)’ 형태의 조직들이 국가 경제 및 사회적 안전망을 효율적으로 지원할 수 있도록 제도적 기반을 다지고 운영을 지휘한 대표적인 행정 전문가입니다.

한국

사회복지행정론의 기초를 다진 프레더릭 윈슬로 테일러(Frederick Winslow Taylor, 1856~1915)는 1856년 미국 펜실베이니아주 필라델피아의 부유한 퀘이커교도 가정에서 태어났습니다. 변호사였던 아버지의 뜻에 따라 하버드 법대에 합격했으나, 지나친 학업으로 인해 시력이 급격히 나빠지면서 법학도의 길을 포기하게 됩니다. 안정을 취한 후 그는 돌연 현장 기술자가 되...

미국

허버트 프로이덴베르거

허버트 프로이덴베르거(1926~1999)는 독일 출신의 미국 임상 심리학자로, 현대 심리학 및 조직 관리 분야에서 '업무소진(Burnout, 번아웃)' 개념을 처음으로 학문적으로 정립하고 체계화한 선구자입니다. 그는 1970년대 초 뉴욕의 대안 진료소(Free Clinic) 등에서 약물 남용 환자들을 돌보는 자원봉사자들과 의료진들이 겪는 신체적·정신적 탈진 현상을 직접 관찰하고 연구...

미국

도널드 커크패트릭

도널드 커크패트릭(Donald Kirkpatrick, 1924~2014)은 사회복지학자가 아닌, 기업 교육 및 인적자원개발(HRD, Human Resource Development) 분야의 세계적인 거두이자 경영학·교육학자입니다. 그는 전 세계 기업, 정부 기관, 교육계에서 교육훈련 프로그램의 효과를 평가할 때 표준으로 사용하는 복지 서비스나 교육 프로그램이 클라이언트와 조직에 미친 영향을 단순한 만...

미국

로버트 카츠

로버트 카츠(Robert L. Katz)는 사회복지학보다는 경영학, 조직관리론, 그리고 행정학에서 핵심적으로 다뤄지는 미국의 사회학자이자 경영학자입니다. 그는 1955년 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)에 발표한 논문 〈효과적인 관리자의 기술 (Skills of an Effective Administrator)〉을 통해, 조직의 리더나 관리자에게 필요한 핵심 역량을 정립한 인물로 매우 유명합니다. 사회...

미국

이론 (42)

일선관료제

일선관료제 (Street-Level Bureaucracy)는 마이클 리프스키(Michael Lipsky)가 제창한 이론으로, 시민과 직접 대면하여 복지 서비스나 공공정책을 실제로 전달·집행하는 최일선 조직 및 그 작동 체계를 의미합니다. 이 이론에 따르면, 사회복지사·보건소 직원·경찰·교사 등 일선관료(Street-Level Bureaucrat)는 법률이나 정책을 단순히 기계적으로 실행하는 사람이 아닙니...

치매예방지킴이 교육프로그램이 간호대학생의치매에 대한 지식, 태도 및 공감에 미치는 효과

연구 목적: 본 연구는 치매예방지킴이 교육 프로그램이 간호대학생의 치매에 대한 지식과 태도 및 공감에 미치는 효과를 검증하는 비동등성 대조군 사전･사후설계를 이용한 유사 실험 연구이다. 연구 방법: 연구 대상자는 G시에 소재한 비슷한 환경의 2개 전문대학에 재학 중인 간호대학생 1, 2학년으로, 실험군인 A대학 34명에게 교육을 실시하였고, 대조군인 B대학 36명에...

한국

치매예방지킴이 교육프로그램이 간호대학생의치매에 대한 지식, 태도 및 공감에 미치는 효과

폐쇄체계 이론

폐쇄체계 이론(Closed System Theory) 관점에서 바라본 프레더릭 테일러의 과학적 관리론은 "조직 외부의 환경 변화는 차단한 채, 오직 조직 내부의 구조와 역량(효율성)에만 집중하는 방식"을 뜻합니다. 1. 왜 테일러의 이론을 '폐쇄체계'라고 부를까? 테일러가 활약하던 19세기 말~20세기 초의 공장들은 제품을 만들기만 하면 팔리던 대량생산의 시대였습니다. 따라서 외...

학교전담경찰관의 역할갈등 경험에 관한 현상학적 연구

본 연구는 학교전담경찰관과의 심층면접을 바탕으로 그들의 역할갈등 경험을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 연구목적에 적합한 연구참여자 9명을 선정 후 심층면접을 진행하였으며, Giorgi의 연구방법에 따라 면담 내용을 분석하여 결과를 도출하였다. 자료 분석 결과 27개의 하위범주가 도출되었고 비슷한 의미를 묶어 9개의 범주와 2개의 영역으로 구조화하였다. 2개의 영...

한국

노인일자리 및 사회활동 지원사업 담당자의 업무만족도에 영향을 미치는 요인

본 연구는 노인일자리 및 사회활동 지원사업 담당자의 업무만족도에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 분석하는 데목적이 있다. 연구목적을 위해 경기도 내 노인일자리 담당자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 253부를 최종 분석에 활용하였다. 독립변수를 처우개선노력만족도, 처우만족도, 교육만족도 세단계로 구분하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 기...

한국

정책 (18)

고용장려금제도

정부가 특정 계층의 취업을 촉진하고 기업의 고용을 유도하기 위해 기업에 지급하는 지원금으로 이는 단순히 일자리를 늘리는 것을 넘어, 고용 시장에서 어려움을 겪는 취약 계층의 사회 참여를 확대하고 고용 안정성을 높이는 데 목적을 두고 있다. [주요 대상 및 종류] 고용장려금은 다양한 유형이 있으며, 주요 대상은 다음과 같다. 1. 장애인 고용장려금 장애인을 고...

한국

2026년도 결식 아동 급식(지방이양) 업무 표준매뉴얼

2026년도 결식 아동 급식(지방이양) 업무 표준매뉴얼을 붙임과 같이 안내합니다. - 출처 : 보건복지부 ※ '관련링크'를 누르시면 검색 내용과 관련한 사이트로 이동합니다.

한국

공공기관의 정보공개에 관한 법률

공공기관의 정보공개에 관한 법률이란 공공기관이 보유·관리하는 정보를 국민에게 공개하도록 의무화함으로써 국민의 알권리를 보장하고 국정에 대한 국민의 참여와 국정 운영의 투명성을 확보하기 위해 제정된 법률입니다. 1996년 제정(1998년 시행)되었으며, 사회복지 행정, 공공 행정, 그리고 인권 보호 측면에서 국가 및 지자체의 책임성을 감시하고 검증하는 중요한 법...

노인 일자리 및 사회활동 지원에 관한 법률

「노인 일자리 및 사회활동 지원에 관한 법률」(약칭: 노인일자리법, 2023년에 제정)은 급격한 고령화 사회를 맞아 어르신들이 활기차고 건강한 노후생활을 영위할 수 있도록, 국가와 지자체가 노인 일자리 창출과 사회참여 활동을 체계적으로 지원하기 위해 제정된 법률입니다. 기존에는 보건복지부 지침이나 사업 지침에 의존해 예산을 편성하고 집행하던 노인 일자리 사...

독일의 산재보험

독일의 산재보험(Gesetzliche Unfallversicherung)은 1884년에 세계 최초로 도입된 제도로, 직업 활동 중 발생하는 사고와 질병으로부터 노동자를 보호하고, 재활을 통해 사회 복귀를 돕는 것을 목적으로 하고 있다. 이 제도는 독일 복지국가의 중요한 축을 이루고 있으며, 독일의 산재보험 제도는 재해에 대한 사후 보상뿐만 아니라, 사전 예방과 사후 재활에 초점을 맞추...

독일

단체 (18)

근로복지공단

근로복지공단은 산업재해(산재) 근로자의 보상 및 재활, 그리고 근로자의 복지 증진을 위해 설립된 고용노동부 산하의 준정부기관입니다. 1. 산재·고용보험 운영 및 관리 1) 산재보험 : 근로자가 업무상 재해를 입었을 때 치료와 보상을 신속하고 공정하게 처리합니다. 2) 고용보험 : 근로자들의 실업 예방 및 고용 안정을 돕고, 실직 시 구직급여 수급 등을 지원합니다....

한국

사회복지사현장실습센터

사회복지사가 되려는 예비 사회복지사에게 이론과 실제를 연결하는 실습 기회를 제공하며, 기관 이해, 클라이언트 개입 기술 훈련, 프로그램 기획 및 실행, 서류 작성 등 다양한 업무를 경험하게 함으로써 전문적 역량을 함양하도록 돕는 역할을 한다. [※ 관련링크로 이동할 수 있습니다.]

한국

고용노동부

고용노동부는 대한민국 정부의 중앙 행정기관으로, 노동 정책 및 고용 관련 업무를 총괄한다. 고용노동부는 1981년에 노동부로 설립되었고 이후 2010년 7월에 고용과 노동 분야의 통합적 정책 추진을 위해 고용노동부로 명칭을 변경했다. 이는 산업화 시대의 '노동' 문제 해결에서 벗어나, 현대 사회의 중요한 과제인 '고용' 문제까지 정책 범위를 확장하겠다는 의미를 담고...

한국

국세청

1. 국세청의 역할과 기능 국세청(National Tax Service, NTS)은 대한민국의 중앙행정기관으로, 국민이 납부하는 '국세(내국세)'의 부과, 감면, 징수에 관한 업무를 총괄한다. 이는 국가 재정을 확보하는 데 매우 중요한 역할을 한다. 국세청의 주요 기능은 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 1) 납세 서비스 제공 : 납세자들이 세법에 따라 납세 의무를 제대로 이행할 수 있도...

한국

법제처

법제처는 대한민국의 입법(법률 제정·개정) 과정을 전문적으로 지원하고 관리하는 국무총리 소속의 중앙행정기관이다. 1. 설립년도 - 발족 : 1948년 8월 15일 대한민국 정부 수립과 동시에 국무총리 소속의 중앙행정기관으로 발족했다(당시 미군정청 법률기초국 등의 사무를 인수인계 받음). - 현재의 법제처 체제 : 조직 개편을 거쳐 1962년 12월 26일 헌법 개정으로 대통...

한국

용어사전 (222)

가이드라인

특정한 목표나 상황에서 바람직하게 따라야 할 방향과 기준을 제시하는 권고적 지침을 말한다. 매뉴얼이 구체적인 절차와 방법을 단계별로 설명하는 문서라면, 가이드라인은 전반적인 원칙과 기준을 제시하여 판단이나 행동에 참고할 수 있도록 돕는 역할을 한다. 가이드라인은 반드시 지켜야 하는 규칙이라기보다 바람직한 선택과 방향을 안내하기 위한 기준으로 활용된다.

기계적 관료제

민츠버그는 조직의 구성 요소와 통제 메커니즘에 따라 조직 구조를 5가지 전형적인 형태로 분류 중 기계적 관료제 (Machine Bureaucracy)는 대기업이나 정부 기관처럼 고도로 표준화된 업무 절차와 엄격한 위계질서를 가진 구조입니다.

매뉴얼

어떤 일을 수행하거나 기계, 프로그램, 제도 등을 사용하기 위해 따라야 할 절차와 방법을 체계적으로 정리한 지침서를 말한다. 매뉴얼은 처음 접하는 사람도 일정한 기준과 순서에 맞춰 행동할 수 있도록 안내하는 역할을 한다. 내용에는 준비 과정, 단계별 방법, 주의사항, 문제 발생 시 대처 방법 등이 포함된다. 매뉴얼은 복잡한 업무나 기술을 표준화하고 실수를 줄이...

사회복지시설정보시스템

사회복지시설정보시스템은 전국의 모든 사회복지시설(노인 복지관, 장애인 거주시설, 아동양육시설 등)이 사용하는 ‘통합 행정·회계 관리 시스템’입니다. 1. 개념 및 구축 목적 1) 정의 : 전국 사회복지관, 노인요양시설, 장애인거주시설, 지역아동센터 등 민간 사회복지시설의 인사·회계·후원자·클라이언트 관리 등 모든 행정 업무를 인터넷으로 처리할 수 있도록 지원하...

한국

편람

특정 분야의 정보를 한곳에 모아 편리하게 찾아볼 수 있도록 만든 책자로 사회복지 실무자들을 위한 지침서 등이 이에 해당한다.

공지사항 (2)

[2026-08-11] 개인정보처리 방침 개정

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[2026-06-01] 개인정보처리 방침

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