'감정노동' 검색결과 | 웰페어치 포털

인물 (6)

허버트 프로이덴베르거(1926~1999)는 독일 출신의 미국 임상 심리학자로, 현대 심리학 및 조직 관리 분야에서 '업무소진(Burnout, 번아웃)' 개념을 처음으로 학문적으로 정립하고 체계화한 선구자입니다. 그는 1970년대 초 뉴욕의 대안 진료소(Free Clinic) 등에서 약물 남용 환자들을 돌보는 자원봉사자들과 의료진들이 겪는 신체적·정신적 탈진 현상을 직접 관찰하고 연구...

미국

알프레드 카두신

알프레드 카두신(Alfred Kadushin, 1916~2014)은 리투아니아 출신 유대인 이민자 셀리아와 필립 카두신 부부 사이에서 태어났습니다. 그는 브롱크스에 있는 가족 소유의 식료품점 위층에서 자랐고, 이후 그의 삶을 규정짓는 결단력, 용기, 그리고 지성을 발휘하여 컬럼비아 대학교에서 석사 학위를, 뉴욕 대학교에서 박사 학위를 취득했습니다. 사회복지 실천, 특히 슈퍼비...

미국

애틀리 호크셰이드

애틀리 러셀 호크실드(Arlie Russell Hochschild)는 미국의 사회학자로 캘리포니아 대학교 버클리(UC Berkeley) 사회학과 명예교수이자, 감정사회학 분야를 개척한 선구자로 널리 알려져 있다. [주요 개념과 이론] 호크실드는 특히 다음과 같은 개념들을 제시하며 현대 사회의 감정과 노동의 관계를 분석했다. 1. 감정 노동(Emotional Labor) : 그녀의 대표적인 개념으로,...

미국

에이미 에드몬드슨

사회복지학과 조직관리에서 에이미 에드몬드슨(Amy C. Edmondson)은 현대 조직의 혁신, 학습, 그리고 안전한 소통 문화를 연구한 세계적인 경영학자이자 하버드 경영대학원(Harvard Business School) 교수입니다. 조직 내에서 구성원들이 자신의 의견을 자유롭게 말하고 실패로부터 배울 수 있는 환경을 만드는 심리적 안전감(Psychological Safety) 개념을 정립하고 학문적...

미국

이론 (4)

요양병원 간호사의 치매 행동심리증상 부담감, 치매태도 및감정노동이 돌봄행위에 미치는 영향

Purpose: This study was a descriptive research to identify the relationships among burden from behavioral psychologicalsymptoms of dementia, dementia attitude, emotional labor and nurse’s caring behavior as well as to clarify factors thataffect caring behavior of nurses in long-term care hospital. Methods: For the research, this study collected ...

한국

요양병원 간호사의 치매 행동심리증상 부담감, 치매태도 및감정노동이 돌봄행위에 미치는 영향

성찰적 실천

사회복지학에서 성찰적 실천(Reflective Practice)은 사회복지사가 자신의 실천 과정, 전문적 지식, 가치관, 그리고 클라이언트와의 상호작용을 깊이 있게 되돌아보고 분석함으로써, 현장의 복잡하고 불확실한 상황에 더 효과적으로 대응하고 지속적인 전문적 성장을 이루어내는 핵심적인 교육 및 실천 방법론입니다. 도널드 숀(Donald Schön)의 이론에 깊은 뿌리를 두고 있...

인간관계론

인간관계론(Human Relations Theory)은 조직 관리에서 구성원의 인간적 욕구, 정서, 비공식 집단, 기분과 사기가 조직의 생산성과 효과성을 결정짓는 핵심 요인이라고 보는 사회복지 행정 및 조직 이론입니다. 과거 효율성과 과학적 관리(시간·동작 연구, 기계적 분업)만을 강조하던 과학적 관리론(Scientific Management)의 한계를 극복하고, 조직 내 '인간'이라는 요소를 ...

직업심리학

직업심리학(Occupational/Vocational Psychology)은 개인의 심리적 특성(적성, 흥미, 성격 등)과 직업 간의 부합 정도를 연구하고, 직업 선택, 적응, 발달, 발달 단계별 과업을 지원하는 심리학의 한 분야입니다. 사회복지학에서는 자활 지원, 직업 재활, 고용 지원 서비스의 이론적 기반이 됩니다. 1. 자립·자활 및 직업 재활의 과학적 근거 장애인, 노인, 저소득층, 경력...

정책 (3)

산업안전보건교육

산업안전보건교육은 산업재해를 예방하고 근로자의 안전과 건강을 보호하기 위해 사업주가 근로자에게 정기적으로 실시하는 의무 교육으로 「산업안전보건법」에 따라 사업의 종류 및 규모에 따라 교육 내용과 시간이 규정되어 있다. [교육의 종류 및 내용] 산업안전보건교육은 크게 정기교육, 채용 시 교육, 작업 내용 변경 시 교육, 특별안전보건교육으로 나뉜다. 1. 정...

한국

사회복지사 처우개선 및 지위향상을 위한 법률

사회복지사 등의 처우 및 지위 향상을 위한 법률」(약칭: 사회복지사처우법, 제정 2011년~시행 2012년)은 한국 사회복지 현장에서 일하는 종사자들의 근로 조건 및 지위를 법적으로 보장하기 위해 마련된 대표적인 특별법입니다. 법 제정과 함께 사회복지 종사자의 공제 및 생활안정을 위한 '한국사회복지공제회' 설립 근거가 함께 마련되었습니다. 1. 제정 배경 1) 공공에...

한국

사회복지시설 종사자 인권교육

사회복지시설 종사자 인권교육은 복지 서비스를 제공하는 종사자와 이를 이용하는 클라이언트 모두의 인권을 보호하고, 현장의 인권 감수성을 향상하기 위해 마련된 필수 법정 의무 교육입니다. 기존의 아동·노인·장애인 등 대상별 학대 예방 교육과 별개로, 사회복지시설의 유형(특히 거주시설 및 이용시설)과 개별 근거 법령에 따라 이수 기준이 명확하게 규정되어 있습...

한국

용어사전 (30)

감정노동자

직무 수행 과정에서 자신의 실제 감정을 억누르고 조직이 요구하는 감정을 표현해야 하는 노동자입니다. 사회복지 현장의 사회복지사, 요양보호사, 상담사 등은 대표적인 감정노동자이며, 이들의 소진(Burnout) 예방과 정신건강 보호를 위한 클라이언트의 폭언 방지 대책 및 제도적 지원이 사회복지실천론의 주요 과제입니다.

내재적 성취감

내재적 성취감(Intrinsic Sense of Achievement)이란, 외적인 금전이나 타인의 칭찬과 같은 보상에 기대지 않고, 자신이 수행하는 일 그 자체에서 우러나오는 깊은 보람, 유능감, 그리고 목적 달성에 따른 심리적 충만함을 의미합니다. 내재적 보상(Intrinsic Reward)의 핵심적인 구성 요소이자, 휴먼서비스 조직 종사자들의 정신적 에너지를 지탱하는 가장 강력한 내적 동...

노동자

노동자(Worker/Laborer)는 직업의 종류를 불문하고 사업이나 사업장에 임금을 목적으로 종속적인 관계에서 근로를 제공하는 사람을 의미합니다. 사회복지 정책, 법제, 행정, 실천 영역 전반에서 노동자는 사회보험의 주요 대상이자 산업복지 및 노동복지 제도의 수혜자로서 중추적인 의의를 갖습니다. 1. 법적 개념과 사회보장제도에서의 위상 노동자는 가입 대상 자격 및 ...

돌봄의 저평가

돌봄의 저평가는 인간의 생존, 사회적 재생산, 공동체 유지에 필수적인 돌봄 노동의 가치가 시장 경제와 사회 정책적 체계 내에서 경제적·사회적·상징적으로 정당하게 인정받지 못하고 평가절하되는 구조적 현상을 의미합니다. 1. 사회복지학적 정의 및 개념 1) 재생산 노동의 비가시화 자본주의 시장 구조가 '상품을 생산하는 유급 노동'만을 가치 있는 생산 활동으로 인...

번아웃 예방

사회복지학 및 휴먼서비스 조직 관리에서 번아웃 예방(Burnout Prevention)은 만성적인 직무 스트레스와 감정 노동에 시달리는 사회복지 종사자들이 정서적 소진, 탈인격화, 성취감 저하를 겪지 않도록 개인적·조직적 차원에서 개입하고 보호하는 일련의 전략과 실천을 의미합니다. 허버트 프로이덴버거(Herbert Freudenberger)와 크리스티나 마슬락(Christina Maslach) 등...

감정 노동