Welfarechi

홈 › 용어사전

감정 노동 용어사전

상세 설명

클라이언트의 문제 해결이나 욕구 충족을 위해 사회복지사가 자신의 감정을 조절하고 관리하는 행위를 말한다. 이는 서비스 제공 과정에서 필요한 사회복지사의 노력으로, 때로는 자신의 감정을 억누르고 특정 감정을 연기해야 하는 상황을 포함한다.

📝 '감정 노동' 관련 기출문제 도전!

2024년도 사회복지실천론

Q. 특정 문제에 대해 어떠한 서비스를 제공할 것인가 결정할 때, 클라이언트의 의사를 존중해 주는 것을 의미하는 윤리적 쟁점은?

1) 비밀보장 2) 진실성 고수와 알 권리 3) 제한된 자원의 공정한 분배 4) 전문적 관계 유지 5) 클라이언트의 자기결정권

2023년도 사회복지실천론

Q. 사례관리자 역할과 그 예의 연결로 옳지 않은 것은?

1) 조정자(coordinator): 사례회의를 통해 독거노인지원서비스가 중복 제공되지 않도록 하였다. 2) 옹호자(advocate): 사례회의에서 장애아동의 입장을 대변하였다. 3) 협상가(negotiator): 사례회의를 통해 생활 형편이 어려운 가정의 아동에게 재정 후원자를 연결해주었다. 4) 평가자(evaluator): 사례 종결 여부를 결정하기 위해 목표 달성 여부를 확인하였다. 5) 기획가(planner): 욕구사정을 통해 클라이언트에게 필요한 자원을 설계하고 체계적인 개입 계획을 세웠다.

감정 노동 용어사전

상세 설명

📝 '감정 노동' 관련 기출문제 도전!

관련 키워드