상세 설명
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횡적 통합 (Horizontal Integration)은 동일한 시점에 클라이언트가 필요로 하는 각종 서비스와 기관들을 수평적으로 연결하여 한 곳에서 묶어서 제공하는 상태를 말합니다.
쉽게 말해, 클라이언트가 여러 문제를 동시에 해결하기 위해 이 기관 저 기관 바쁘게 찾아다니지 않도록, 복지·의료·주거·고용 등의 서비스를 '한 바구니'에 담아 원스톱(One-Stop)으로 처리해 주는 구조입니다.
[왜 중요할까요? (실천적 의의)]
1. 접근성 (Accessibility)의 극대화 : 클라이언트나 가족이 서비스를 신청하기 위해 들어가는 시간, 비용, 정보 탐색의 노력을 획기적으로 줄여줍니다.
2. 서비스 단편성 (분절성) 해결 : 공급자 중심의 행정 편의주의(칸막이 행정)를 깨고, 수요자 중심의 통합적 전달체계를 완성하는 기반이 됩니다.
3. 중복 및 누락 방지 : 지역사회 기관들이 클라이언트 정보를 수평적으로 공유하고 소통함으로써, 특정 서비스가 중복 지급되거나 사각지대가 발생하는 것을 막아줍니다.
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