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품질 용어사전

상세 설명

제품이나 서비스가 가진 유용성과 만족의 수준을 뜻합니다. 과거의 사회복지가 '주는 것 자체(양적 확대)'에 만족했다면, 현대 사회복지에서는 클라이언트가 받는 돌봄과 서비스가 얼마나 인간다운 삶을 보장하는지 정밀하게 모니터링하는 '복지 서비스 품질 관리'를 매우 중요하게 여깁니다.

📝 '품질' 관련 기출문제 도전!

2022년도 사회복지행정론
Q. 총체적 품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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