용어사전 (1)
품질
제품이나 서비스가 가진 유용성과 만족의 수준을 뜻합니다. 과거의 사회복지가 '주는 것 자체(양적 확대)'에 만족했다면, 현대 사회복지에서는 클라이언트가 받는 돌봄과 서비스가 얼마나 인간다운 삶을 보장하는지 정밀하게 모니터링하는 '복지 서비스 품질 관리'를 매우 중요하게 여깁니다.
제품이나 서비스가 가진 유용성과 만족의 수준을 뜻합니다. 과거의 사회복지가 '주는 것 자체(양적 확대)'에 만족했다면, 현대 사회복지에서는 클라이언트가 받는 돌봄과 서비스가 얼마나 인간다운 삶을 보장하는지 정밀하게 모니터링하는 '복지 서비스 품질 관리'를 매우 중요하게 여깁니다.