상세 설명
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포상이란 조직의 목표 달성에 크게 기여했거나, 타의 모범이 되는 우수한 성과를 낸 직원(또는 팀)에게 공로를 인정하여 공식적으로 수여하는 유·무형의 보상을 의미합니다.
'징계'가 조직의 규율 유지를 위한 부정적 제재(채찍)라면, '포상'은 조직원의 헌신을 유도하고 생산성을 높이기 위한 긍정적 유인책(당근)에 해당합니다.
1. 포상의 종류
포상은 크게 경제적 가치를 지닌 보상과 심리적 만족을 주는 보상으로 나뉩니다.
1) 외재적 (공식적) 포상 : 특별성과급 (인센티브), 표창장 수여, 유급 포상휴가, 해외 연수 기회 제공, 고과 가산점 (승진 우대) 등.
2) 내재적 (비공식적) 포상 : 관리자의 공개적인 칭찬, 동료들의 인정, 도전적인 과제 부여를 통한 자아실현 기회 제공 등.
2. 동기부여 이론과의 연결
다양한 동기부여 이론의 관점은 다음과 같습니다.
1) 브룸(Vroom)의 기대이론
포상이 효과를 발휘하려면 수단성(Instrumentality)과 유의성(Valence)이 높아야 합니다.
즉, "내가 열심히 일하면(노력), 성과를 낼 수 있고(성과), 그 성과에 따라 진짜로 포상이 주어지며(수단성), 그 포상이 내가 정말 갖고 싶어 하는 보상(유의성)이어야" 직원이 강력하게 움직인다는 이론입니다.
2) 스키너(Skinner)의 조작적 조건화 이론
우수한 성과를 낸 직원에게 포상을 주는 행위는 바람직한 행동의 빈도를 높이는 '정적 강화(Positive Reinforcement)'에 해당합니다.
3) 아담스(Adams)의 공정성 이론
직원은 자신이 투입한 노력 대비 받은 포상의 비율을 동료의 비율과 비교합니다. 만약 내가 더 많이 일했는데 포상이 동료와 같거나 적다면 불공정성을 느껴 사기가 저하됩니다. 따라서 포상은 철저히 공정하고 객관적인 기준에 의해 지급되어야 합니다.
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