사회복지행정론 1주차 강의 > 강의자료

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[사회복지행정의 개념]

1. 사회복지행정의 의의

사회복지행정(Social Welfare Administration)은 사회복지 정책을 구체적인 사회복지 서비스로 전환하여, 도움이 필요한 클라이언트(수혜자)에게 전달하는 일련의 조직적·관리적 과정입니다.

• 기능적 관점 : 추상적인 법률이나 정책 목적을 실질적인 사회서비스(아동·노인·장애인 복지 서비스 등)로 변환하는 '다리(Bridge)' 역할을 수행합니다.

• 조직적 관점 : 사회복지 자원(인적·물적 자원)을 효과적으로 동원·배분하여 복지 목표를 달성하는 조직 제반의 관리 활동을 포함합니다.

• 실천적 관점 : 단순히 행정적 관리에 그치지 않고, 수혜자의 삶의 질 향상이라는 전문적 가치를 실현하는 실천 과정입니다.

2. 사회복지행정의 구분

사회복지행정은 범위와 대상, 접근 방식에 따라 크게 협의의 사회복지행정과 광의의 사회복지행정으로 구분할 수 있습니다.

3. 사회복지행정의 이념

사회복지행정이 지향해야 할 가치와 표준을 의미하며, 서비스 전달 과정에서 반드시 고려되어야 하는 핵심 원칙입니다.

1. 합목적성 : 사회복지 정책이 설정한 목표(복지 증진, 삶의 질 향상 등)와 일치하도록 서비스를 계획하고 제공해야 합니다.

2. 효율성(Efficiency) : 최소한의 자원 투입으로 최대의 복지 효과(서비스 제공량 및 만족도)를 거두어야 합니다.

3. 효과성(Effectiveness) : 제공된 서비스가 클라이언트의 문제를 실제로 해결하거나 욕구를 충족했는가에 초점을 둡니다.

4. 공평성/평등성(Equity) : 동일한 욕구를 가진 클라이언트에게 성별, 연령, 지역, 빈부 등에 따른 차별 없이 동등한 수준의 서비스를 제공해야 합니다.

5. 접근성/편의성(Accessibility) : 서비스를 필요로 하는 사람이 복지 자원에 용이하게 접근할 수 있도록 제도적·지리적 장벽을 낮춰야 합니다.

6. 책임성(Accountability) : 공공이나 민간으로부터 위임받은 자원을 올바르게 사용하고, 그 결과에 대해 사회적·법적 책임을 질 수 있어야 합니다.

4. 사회복지행정과 일반행정

사회복지행정은 기획, 조직, 인사, 예산, 평가 등 일반 행정의 공통적인 관리 기법을 공유하지만, human service(인적 서비스)라는 특수성으로 인해 다음과 같은 주요 차이점을 지닙니다.

• 공통점

  • 조직의 목표를 달성하기 위해 자원을 동원하고 조정하는 관리적인 과정을 포함합니다.

  • 기획, 의사결정, 리더십, 예산 관리, 평가 등의 행정 요소와 공통의 문제 해결 프로세스를 공유합니다.

• 차이점

※ 교재 : 사회복지행정론 | 이민훈,이진용,김준환 외 공저 | 도서출판 어가