1. 사회복지의 개념과 관점
사회복지를 바라보는 두 가지 큰 줄기를 이해하는 것이 첫걸음이다.
- 잔여적(Residual) 복지 : 가족이나 시장이 제 기능을 못 할 때만 국가가 '최소한' 개입하는 것 (선별주의, 응급조치적).
- 제도적(Institutional) 복지 : 사회복지를 현대 사회의 '정상적인' 제일선 기능으로 보는 것 (보편주의, 권리로서의 복지).
※ 윌렌스키와 르보(Wilensky & Lebeaux) : 위 두 개념을 정립한 학자로 사회복지사 1급 시험에 자주 출제됨.

2. 사회복지의 가치와 윤리
사회복지실천의 정체성을 결정하는 요소이다.
- 기본 가치 : 인간의 존엄성, 자기결정권, 기회 균등, 사회적 책임.
- 윤리적 딜레마 : 두 가지 이상의 가치가 충돌할 때 발생.
※ 로웬버그와 돌고프(Loewenberg & Dolgoff)의 윤리원칙 준거틀 : 생명보호의 원칙(1순위)이 가장 우선되며 사회복지사 1급 시험에 자주 출제됨.

3. 사회복지의 역사 (영국과 한국 중심)
역사는 흐름을 파악하는 것이 중요하다.

1) 영국의 역사 (현대 복지의 모태)
- 엘리자베스 구빈법(1601) : 빈민 구제를 국가 책임으로 명시 (빈민을 노동 능력에 따라 분류).
- 신구빈법(1834) : '열등처우의 원칙' 도입 (구제 받는 빈민의 생활 수준이 최하층 노동자보다 낮아야 함).
- 베버리지 보고서(1942) : "요람에서 무덤까지", 5대 악(결핍, 질병, 무지, 불결, 나태) 척결 주장.

2) 한국의 역사
- 전근대 : 두레, 계, 향약(민간), 상평창, 의창(국가).
- 현대 : 1960년대 사회보장 기본 틀 마련 → 1980년대 사회복지사업법 개정 → 1990년대 사회보험 체계 완성(고용보험 등).

4. 사회복지 정책과 제도 (5대 사회보험)
우리나라 사회보장 체계의 핵심이다.
- 국민연금 : 노령, 장애, 사망에 대비한 소득 보장
- 건강보험 : 질병, 부상에 대한 예방, 진단, 치료
- 고용보험 : 실업 예방 및 재취업 촉진
- 산재보험 : 업무상 재해 보상 (우리나라 최초의 사회보험, 1964)
- 장기요양보험 : 노인성 질환자 수발 지원 (2008 도입)

5. 사회복지 서비스 분야
대상별로 제공되는 전문적인 서비스다.
- 아동복지 : 아동의 권리(3P: Provision, Protection, Participation)와 선분립 원칙.
- 노인복지 : 4고(병고, 고독고, 무위고, 빈고) 해결 및 노인복지법 기반 서비스.
- 장애인복지 : 정상화(Normalization)와 사회통합(Social Integration)이 핵심 가치.

6. 사회복지 실천의 모델과 기술
- 사례관리(Case Management) : 복합적인 욕구를 가진 클라이언트를 위해 지역사회 자원을 연계하는 통합적 방법.
- 임파워먼트(Empowerment) : 클라이언트를 수동적 수혜자가 아닌 역량 있는 존재로 보는 관점.