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감정 노동

클라이언트의 문제 해결이나 욕구 충족을 위해 사회복지사가 자신의 감정을 조절하고 관리하는 행위를 말한다. 이는 서비스 제공 과정에서 필요한 사회복지사의 노력으로, 때로는 자신의 감정을 억누르고 특정 감정을 연기해야 하는 상황을 포함한다.

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