환류
용어사전평가 결과를 바탕으로 프로그램 개선을 위한 정보를 제공하는 과정으로 흔히 피드백이란 용어로 현장에서 주로 사용된다.
인물 (1)
쿠퍼스와 벵트손
쿠퍼스와 벵트손(J. A. Kuypers & V. L. Bengtson)은 노년학(Gerontology) 및 사회복지학에서 노년기 개인이 겪는 자아개념의 손상 과정과 이를 극복하는 기제를 밝혀낸 대표적인 사회학자이자 노년학자들입니다. 그들은 노인이 은퇴, 역할 상실, 질병 등으로 인해 사회적 위축에 빠지는 현상을 설명한 '사회적 붕괴 이론(Social Breakdown Theory)'과, 이 악순환의 고리를 ...
이론 (15)
개방체계이론
개방체계이론(Open Systems Theory)은 유기체나 조직을 외부 환경과 완전히 단절된 고립된 존재가 아니라, 경계(Boundary)를 통해 외부 환경과 에너지·정보·자원을 지속적으로 상호작용하며 순환하는 체계로 바라보는 이론입니다. 버탈란피(Ludwig von Bertalanffy)의 일반체계이론에 뿌리를 두고 있으며, 사회복지학에서는 인간행동과 사회환경(PIE: Person-in-Environment...
개선 전략
개선 전략(Improvement Strategy)은 사회복지 행정 및 실천 현장에서 복지 프로그램, 서비스 전달체계, 혹은 조직 운영상의 문제점과 한계를 분석하여 서비스 품질, 효과성, 만족도를 극대화하기 위해 수립하는 체계적인 실행 계획입니다. 사회복지 현장은 한정된 자원 속에서 클라이언트의 다변화된 욕구에 부응해야 하므로, 단발성 문제 해결을 넘어 지속 가능한 성과 관...
공동체 붕괴 이론
공동체 붕괴 이론은 현대 사회에서 전통적인 지역사회나 인간관계의 유대가 약화되거나 사라지는 현상을 설명하는 사회학적 담론입니다. 이 이론은 산업화, 도시화, 그리고 최근의 디지털화가 인간의 결속 방식에 어떤 변화를 가져왔는지에 주목합니다. 주요 핵심은 '게마인샤프트(Gemeinschaft, 공동사회)'에서 '게젤샤프트(Gesellschaft, 이익사회)'로의 이행이라는 페르...
사회체계이론
사회체계이론(Social Systems Theory)은 인간을 둘러싼 다양한 환경을 하나의 '체계(System)'로 보고, 인간과 환경이 어떻게 끊임없이 상호작용하는지를 설명하는 대표적인 거시적 이론입니다. 생물학자인 루트비히 폰 베르탈란피 (Bertalanffy)가 제창한 일반체계이론을 사회학자 파슨스(Parsons) 등이 사회과학에 도입하면서 발전하였고, 이후 사회복지학, 심리학, 경영학...
정책 평가 이론
정책 평가 이론(Policy Evaluation Theory)은 정부나 지방자치단체, 혹은 사회복지 기관이 수립하여 집행한 정책 및 사업이 초기의 목적을 달성했는지, 어떠한 영향과 효과를 미쳤는지, 그리고 자원이 효율적으로 사용되었는지를 과학적·체계적으로 측정하고 판단하는 이론 체계입니다. 1. 정책 평가의 주요 목적 및 기능 1) 환류(Feedback) 기능 : 평가 결과를 바탕으로 ...
정책 (1)
지역사회복지계획
사회복지학 및 사회복지행정 영역에서 지역사회복지계획(현재의 공식 명칭: 지역사회보장계획)은 지방자치단체가 지역주민의 복지 욕구와 가용한 자원을 체계적으로 파악하여, 해당 지역의 특성에 맞는 복지 서비스와 사회보장 증진을 종합적이고 중장기적으로 추진하기 위해 수립하는 법정 의무 계획을 의미합니다. 과거의 분절적이고 공급자 중심이었던 복지 행정에서 벗...
용어사전 (34)
결과 보고서
결과 보고서란 계획된 사회복지 프로그램, 개입, 또는 사업이 완료된 후 사업의 집행 과정, 예산 사용 내역, 그리고 목표 달성도 및 개입 효과성을 종합적으로 정리·분석하여 보고하는 최종 평가 문서입니다. 사업을 마무리하고 성과를 입증하는 행정적 절차이자, 후원자, 지원 재단, 정부, 그리고 기관 내부에 책임성을 증명하는 핵심 수단입니다. 1. 주요 의의 1) 책무...
교육과정 평가
제정된 교육과정의 질(質) 또는 효과를 측정하는 것이다. 내용적, 논리적 일관성이나 통합성을 평가하는 방법이 있는가 하면 외부적 기준에 입각해서 평가하는 방법이 있다.
내부 보고
내부 보고는 조직의 목표 달성을 위해 하급 직원이 상급 직원에게, 또는 각 부서가 경영진이나 최고관리자에게 조직의 운영 현황, 사업 실적, 재정 상태 등의 정보를 공식적으로 전달하는 핵심적인 통제 및 소통 기제입니다.
만족도 조사
만족도조사(Client Satisfaction Survey)는 서비스를 이용한 클라이언트가 주관적으로 느낀 만족의 수준과 경험을 체계적으로 파악하여, 프로그램의 질적 개선과 기관의 운영 방향을 결정하는 가장 보편적이고 즉각적인 평가 도구입니다. 1. 클라이언트 중심 관점과 이용자 권리 선언 과거의 사회복지가 주는 자와 받는 자의 수혜적 관계였다면, 현대 사회복지는 클라이언...
모니터링
어떤 대상의 상태나 성능을 지속적으로 관찰하고 감시하여 변화나 이상 징후를 파악하는 행위를 의미한다. IT 서비스 분야에서는 서비스의 가용성, 성능, 보안 등을 실시간으로 확인하고 문제가 발생했을 때 신속하게 대응하기 위해 모니터링을 활용한다.
QnA (2)
사회복지행정의 실행 과정은?
사회복지행정의 실행 과정은 전통적으로 행정학의 거두 루서 귤릭(Luther Gulick)이 제시한 'POSDCORB(포스드코릅)' 모형을 사회복지 조직에 맞추어 적용하여 설명합니다. 이 과정은 일방적인 지시가 아니라, 사회복지 가치(인권, 복지 증진 등)를 실현하기 위해 유기적이고 순환적으로 작동하는 행정가들의 핵심 업무 단계를 의미합니다. [사회복지행정의 8대 실행 과정 :...
지역사회복지의 실천 과정 평가 및 환류는?
지역사회복지의 실천 과정에서 평가와 환류(피드백)는 실천의 질을 담보하고 지속적인 개선을 이끌어내는 핵심 단계로 이는 단순한 종결 절차가 아니라, 다음 실천을 위한 학습과 책임성 확보의 과정이다. 1. 지역사회복지 실천의 평가 단계 지역사회복지 실천의 평가는 일반적으로 개입 활동의 과정 및 목표 달성 정도를 점검하고 판단하는 단계이며 평가는 개입의 효과성...
한국
추천영화 및 도서 (1)
지역사회복지론(도서)
지역사회복지는 현대 사회복지 실천의 중심축이자 지역사회의 지속 가능한 발전을 위한 핵심적 실천 분야이다. 급격한 사회변동과 복잡한 지역문제의 심화는 국가중심의 복지 체계만으로는 해결이 어렵다는 현실을 부각시키고 있다. 이에 따라 지역 내 주민의 참여와 자원 연계, 네트워크 구축을 통해 지역사회의 문제를 주민 스스로 해결하고자 하는 지역사회복지의 필요성...
한국