목표전치
용어사전목표전치는 사회복지 조직이 관료제화되거나 외부 자원에 지나치게 의존할 때 발생하는 대표적인 조직 역기능(전환, 왜곡) 중 하나입니다. 1. 목표전치가 발생하는 주요 원인 1) 관료제(Bureaucracy)의 역기능 (막스 베버의 관료제 이론) - 규정과 절차의 신성시 : 조직의 효율성을 위해 만든 규칙, 규정, 절차에 종사자(사회복지사)들이 집착하면서 정작 클라이언트의 복지라는 본래 목표는 뒷전이 됩니다. - 레드테이프 (Red Tape, 문서주의) : 서류 작성과 행정 절차 자체를 ...
용어사전 (5)
권력 불균형
권력 불균형이란 특정 관계 내에서 한쪽 당사자가 상대방보다 더 가치 있고 희소한 자원을 독점하거나 통제함으로써, 상대방의 행동에 지배적인 영향력을 행사할 수 있게 된 상태를 의미합니다. 1. 자원 제공자와 조직 간의 권력 불균형 행정론의 정치경제이론(Political Economy Theory) 및 자원 의존 이론(Resource Dependence Theory)에서 다루는 조직과 환경 간의 권력...
조직적 통제
조직적 통제(Organizational Control)는 휴먼서비스 조직 내에서 실무자(사회복지사 등)의 업무 수행과 행동이 조직의 목표, 규칙, 그리고 행정적 절차에 부합하도록 관리하는 메커니즘을 의미합니다. 이는 조직의 안정성을 유지하고 자원의 효율적 배분을 돕지만, 인간을 다루는 복지 현장에서는 심각한 구조적 긴장과 부작용을 동반합니다. 1. 조직적 통제의 주요 작동 ...
지도자
지도자(Leader / Leadership)란 집단, 조직, 혹은 휴먼서비스 현장에서 공통의 목표를 달성하기 위해 구성원들의 동기를 부여하고, 방향성을 제시하며, 상호작용과 협력을 이끌어내는 주체(개인 또는 역할)를 의미합니다. 단순히 권한이나 직급을 가진 관리자(Manager)와 달리, 지도자는 비전을 공유하고 구성원의 역량을 결집하여 변화를 만들어내는 영향력 행사자에 가깝...
행정의 경직성
행정의 경직성은 쉽게 말해 "행정 조직이나 공무원이 상황 변화에 유연하게 대처하지 못하고, 기존의 규칙·전례·절차에만 지나치게 얽매여 굳어 있는 상태"를 뜻합니다. 흔히 말하는 '관료제적 병리 현상'이나 '탁상행정'이 여기에 해당합니다. 1. 행정의 경직성이 생기는 주요 원인 1) 법규 만능주의 (Red Tape) : 공무원은 법과 전례에 따라 행동해야 책임 소지에서 자...
휴먼서비스 조직
휴먼서비스 조직(Human Service Organization, HSO)이란 인간의 안녕을 증진시키고, 보호하며, 삶의 질을 향상시키는 것을 주된 목적으로 하는 조직을 의미합니다. 일반적인 영리 기업이 재화나 물건을 생산하는 것과 달리, 휴먼서비스 조직은 사람(클라이언트)을 직접 대상으로 서비스를 제공하여 그들의 상태, 태도, 행동에 변화를 이끌어내는 데 초점을 맞춥니다. 대표적...