라포 형성
용어사전라포(Rapport, 상호신뢰관계)는 클라이언트와 사회복지사 간의 성공적인 개입과 변화를 이끌어내는 가장 기본적인 토대이자 핵심 개념입니다. 1. 라포 형성의 정의 라포 형성이란 사회복지사와 클라이언트 사이에 형성되는 친밀감, 상호 신뢰, 이해, 그리고 솔직하게 소통할 수 있는 심리적 공감대 및 조화로운 관계를 의미합니다. 1) 원활한 소통의 기반 : 클라이언트가 자신의 문제, 감정, 비밀스러운 일까지 안심하고 털어놓을 수 있는 안전한 환경을 제공합니다. 2) 일방적...
인물 (1)
알베르트 카커프
로버트 카커프(Robert R. Carkhuff, 1934) 박사는 칼 로저스(Carl Rogers)의 인간중심 이론을 바탕으로, 사회복지사나 상담가의 의사소통 및 공감 능력을 객관적으로 측정하고 훈련할 수 있는 척도를 개발한 학자입니다. 카커프는 현대 상담학의 거장인 칼 로저스(Carl Rogers)의 제자였습니다. 대학원 시절 로저스의 연구를 도우며 인간중심 치료의 핵심 가치(공감, 존중, ...
미국
이론 (3)
개별화의 원리
개별화의 원리(Principle of Individualization)는 사회복지실천의 아버지라 불리는 비스텍(Felix P. Biestek)이 정립한 사회복지사와 클라이언트 간의 관계 형성을 위한 7대 원칙 중 하나로, "클라이언트를 고유한 특성을 지닌 독특한 개인으로 인식하고 이해하는 것"을 의미합니다. 사회복지학에서는 인간을 인종, 성별, 빈곤 상태, 질병 등의 집단적 범주나 고정관념으로...
숙련된 헬퍼 모델
이간(Gerard Egan)의 숙련된 헬퍼 모델(The Skilled Helper Model)은 상담 및 사회복지 현장에서 가장 널리 쓰이는 문제 해결 중심의 대인관계 조력 모델입니다. 클라이언트가 직면한 복잡한 문제를 명확히 파악하고, 실질적으로 삶을 변화시키는 행동을 취할 수 있도록 돕는 3단계(Phase) 구조로 이루어져 있습니다. 사회복지학 및 상담학적 관점에서 이 모델은 단순한 감...
위기개입 모델
자연재해, 갑작스러운 사고, 자살 위기, 가정폭력 등 심각한 위기 상황에 직면하여 심리적 균형을 잃고 극심한 고통을 겪는 클라이언트를 돕기 위한 긴급 실천 모델입니다. 기존의 장기적인 치료 모델과 달리, 위기 상황 발생 직후 '초기 24~72시간' 이내에 신속하게 개입하여 클라이언트의 안전을 확보하고 위기 이전의 기능 상태로 회복시키는 것을 최우선 목적으로 합니...
용어사전 (30)
간접적 질문
클라이언트가 압력이나 질문 공세를 덜 느끼고, 그들이 원한다면 대답하지 않을 수도 있으며 대답하는 방법에 있어 더 융통성을 가지는 질문법이다.
개별상담
개별상담(Individual Counseling)은 오직 내담자 한 사람만을 위해 정해진 시간 동안 상담사와 단둘이 집중적인 관계를 맺는 심리치료 형태입니다. 단순히 "이야기를 들어주는 것"을 넘어, 내담자가 의식하지 못했던 행동 패턴, 감정의 뿌리, 왜곡된 신념을 탐색하고 삶의 변화를 이끄는 정교한 과정입니다. 1. 개별상담의 구조와 진행 과정 일반적으로 개별상담은 주 1회,...
경청 기술
경청 기술(Listening Skills)은 사회복지실천 면접의 가장 기본적이면서도 중요한 기술로 클라이언트가 전달하는 언어적·비언어적 메시지 전체를 주의 깊게 듣고 이해하는 과정입니다. 1. 경청 기술의 정의 및 의의 단순히 귀로 소리를 듣는 수동적 행위(Hearing)가 아니라, 클라이언트의 언어적 진술, 감정 상태, 비언어적 행동(몸짓, 어조 등)까지 적극적이고 의도적으로...
구두 계약
구두 계약이란 사회복지사와 클라이언트가 사정 단계를 마친 후, 문제 해결을 위한 목표, 각자의 역할 및 과제, 면접 일정, 개입 기간 등에 대해 서면 작성 없이 말(언어적 대화)로 상호 합의하고 약속하는 계약 방식입니다. 비공식적이고 유연한 계약 형태로, 서면 문서 작성에 부담이나 거부감을 느끼는 클라이언트와의 초기 관계 형성 및 개입 단계에서 유용하게 활용됩...
라포
라포 형성은 사회복지 실천 과정에서 매우 중요하며, 클라이언트의 적극적인 참여와 변화를 이끌어내는 데 필수적인 요소이다. 사회복지사와 클라이언트 간의 신뢰와 친밀감을 바탕으로 형성되는 긍정적인 관계를 의미한다.
연관 복지 정보 (2)
질적 연구 데이터 수집 방식 [QnA]
질적 연구는 현상을 깊이 있게 들여다보는 도구인 만큼, 무엇을 분석 대상으로 삼을 것인가와 최종 목적이 무엇인가에 따라 다양한 방법(디자인)으로 나뉩니다. 각 방법의 구체적인 특징과 데이터 수집 방식, 그리고 그 외에 현업 및 학계에서 자주 쓰이는 추가적인 종류들은 다음과 같습니다. 1. 질적 연구의 5대 핵심 방법론 인간과학 및 사회과학 분야에서 가장 정통성 ...
권력의 불균형 인정과 책임은? [QnA]
권력의 불균형 인정과 책임(Acknowledgment of Power Imbalance and Responsibility)은 사회복지사와 클라이언트 간의 관계에서 구조적으로 내재된 권력 격차를 명확히 자각하고, 이로 인해 발생할 수 있는 잠재적 착취나 폐해를 방지하기 위해 실천가가 가져야 할 윤리적·전문적 태도를 의미합니다. 사회복지 실천 현장에서 사회복지사는 전문적 지식, 제도적 권한, 정보, ...