'공익연계 마케팅' 검색결과 | 웰페어치 포털

                        공익연계 마케팅
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공익연계 마케팅(Cause-Related Marketing, CRM)은 기업이 제품이나 서비스를 판매할 때, 그 판매 수익금의 일부나 관련 활동을 사회적 공익 활동(자선, 환경 보호, 인권, 지역사회 공헌 등)과 직접 연계하여 진행하는 마케팅 기법입니다. 즉, 기업은 매출 증대와 브랜드 이미지 제고를 도모하고, 비영리 단체나 공익 재단은 필요한 자금과 대중적 인지도를 얻는 상호 호혜적 협력 모델을 뜻합니다. 1. 개념의 기원과 핵심 특징 1) 1983년 미국의 아메리칸 익스프레스(American E...

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인물 (3)

이반 파블로프

이반 파블로프(Ivan Pavlov, 1849~1936)는 러시아의 생리학자로, 심리학 역사상 가장 유명한 실험 중 하나인 '고전적 조건형성(Classical Conditioning)'을 발견한 학자입니다. 원래 소화기 계통의 생리학을 연구하던 중 우연히 이 현상을 발견하여 1904년 노벨 생리학·의학상을 수상했습니다. 1. 고전적 조건형성 파블로프는 개에게 먹이를 줄 때마다 종소리를 함께 들려...

러시아

제임스 안드레오니

미국의 저명한 행동경제학자이자 공공경제학자인 제임스 안드레오니(James Andreoni, 1957) 교수는 미네소타 대학교(University of Minnesota)에서 경제학 박사 학위를 취득했습니다. 위스콘신 대학교 매디슨을 거쳐 현재 UC 샌디에고에서 연구와 강의를 이어가고 있습니다. 연구 분야로 행동경제학, 공공경제학, 실험경제학, 비영리 부문 연구 등이 있습니다. 1. '따뜻한 ...

미국

존 매카시

미국의 저명한 사회학자 존 매카시(John David McCarthy, 1940) 교수는 1940년에 태어나 1968년 오리건 대학교(University of Oregon)에서 사회학 박사 학위를 취득했습니다. 이후 펜실베이니아 주립대학교(Pennsylvania State University) 등에서 사회학 교수로 재직하며 사회운동 분야의 연구를 이끌어왔습니다. 1. 자원동원 이론 (Resource Mobilization Theory)의 정립...

미국

이론 (5)

노인소비자의 대형마트 서비스품질 지각이 만족도 및 노인지향성 지각에 미치는 영향

본 연구의 목적은 노인소비자 관점에서 대형마트 서비스품질의 차원을 탐색하고, 서비스품질 지각이 노인소비자의 대형마트에 대한 만족도 및 노인지향성 지각에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 대형마트를 이용하는 노인소비자 7명을 대상으로 심층면접을 실시하여 대형마트 서비스품질의 하위차원을 도출하고, 온라인 설문조사를 통해 노인소비자 302명의 응답 자료를 수...

한국

노인소비자의 대형마트 서비스품질 지각이 만족도 및 노인지향성 지각에 미치는 영향

SMART 원칙

1981년 조지 T. 도란(George T. Doran)이 창안한 SMART 원칙은 목표를 효과적으로 설정하고 달성하기 위한 구체적인 방법론으로, 사회복지 프로그램을 기획할 때 목표를 명확하게 세우는 데 필수적인 도구이며 각각의 철자는 목표가 가져야 할 다섯 가지 특성을 나타낸다. 1. S(Specific - 구체성) 목표는 막연하지 않고, 누가(Who), 무엇을(What), 언제(When), 어디서(Whe...

고전적 조건형성

고전적 조건형성(Classical Conditioning)은 행동주의 심리학의 핵심 이론으로, 아무런 반응을 일으키지 않던 자극(중립자극)이 본능적인 반응을 일으키는 자극(무조건자극)과 반복적으로 연합되면서, 결국 그 자체만으로도 반응을 유도하게 되는 학습 과정을 말합니다. 러시아의 생리학자 이반 파블로프(Ivan Pavlov)가 개의 침 분비 실험을 통해 발견하여 '파블로프의 개 ...

교환 이론

사회복지학 및 사회학에서 교환 이론(Social Exchange Theory)은 인간의 사회적 행동을 경제적 거래와 유사하게 '비용(Cost)'과 '보상(Reward)'의 합리적인 계산에 기반한 상호작용으로 설명하는 거시 및 미시 통합적 이론입니다. 조지 호만스(George Homans), 피터 블라우(Peter Blau), 리처드 에머슨(Richard Emerson) 등의 학자에 의해 발전되었으며, 개인이 왜 특정 집...

사회복지조사 개념

사회복지조사란 사회복지 현장에서 마주하는 다양한 문제를 해결하고, 국민의 복지 욕구를 정확히 파악하기 위해 과학적인 방법으로 자료를 수집·분석·해석하는 일련의 과정을 뜻합니다. 쉽게 말해, 사회복지 영역에서 '감(직관)'이나 '추측'만으로 정책을 만들거나 서비스를 제공하는 것이 아니라, 객관적인 데이터와 과학적 근거를 바탕으로 실천하기 위한 나침반 역할을 ...

단체 (1)

유튜브

동영상 공유 플랫폼으로 사용자들이 영상을 업로드하고 시청하며, 전 세계적으로 가장 큰 동영상 콘텐츠 시장을 형성하고 있다. [※ 관련링크로 이동할 수 있습니다.]

미국

용어사전 (38)

자원 개발

자원 개발이란 사회복지 조직이 당면한 미션을 달성하고 클라이언트에게 안정적인 서비스를 제공하기 위해 필요한 인적·물적·제도적 자원을 발굴, 동원, 관리하는 체계적인 활동입니다. 1. 재원 확보와 자원 의존 이론 1) 정치경제이론 사회복지 조직은 생존과 운영에 필요한 자원(재정, 인력 등)을 외부 환경에 의존할 수밖에 없으며, 이로 인해 자원을 제공하는 주체(정...

마케팅

마케팅(Marketing)은 단순히 상품을 파는 행위(영업)를 넘어, 고객의 욕구(Needs & Wants)를 파악하고 가치를 창출·전달·교환함으로써 고객과의 지속적인 관계를 구축하는 모든 경영 활동을 의미합니다. 1. 마케팅의 정의 미국마케팅학회(AMA)에 따르면, 마케팅이란 "소비자, 고객, 파트너 및 사회 전반에 가치가 있는 제안을 창출하고, 소통하고, 전달하며, 교환하기 위한...

고객 만족도

사회복지학, 사회복지행정, 그리고 휴먼서비스 경영 영역에서 고객 만족도(Customer Satisfaction, CS)는 서비스 이용자(클라이언트, 보호자, 지역주민 등)가 기관으로부터 제공받은 복지 서비스의 품질, 과정, 그리고 결과에 대해 주관적으로 느끼는 충족감과 긍정적 평가의 정도를 의미합니다. 과거 공급자 중심의 일방향적 복지 전달 체계에서 벗어나, 이용자를 '수동적 ...

기대 수준

기대 수준(Expectation Level)이란 개인이 어떤 서비스, 제품, 사건, 또는 자신의 행동에 대해 경험하거나 결과를 맞이하기 이전에 가질 것으로 예측하거나 요구하는 주관적 기준이나 성과의 수준을 의미합니다. 고객 만족도 평가, 개인의 동기부여, 그리고 서비스 질 관리에서 실제 경험한 성과(Performance)와 비교되는 기준점(Anchor Point) 역할을 합니다. 1. 올리버(O...

모집

사람을 모으는 것을 의미한다. 자원봉사자 모집, 사회복지시설 이용자 모집 등에 사용된다.