사회복지학(특히 사회복지조사론, 사회복지실천론, 욕구조사 및 성과평가, 질적 조사론)에서 표적집단면담(Focus Group Interview, FGI / 표적집단좌담회)이란 특정 주제나 경험을 공유한 소수(보통 6~10명)의 참여자들을 한 자리에 모아, 숙련된 진행자(Moderator)의 상호작용 촉진을 통해 깊이 있는 주관적 경험, 정서, 태도 및 동기를 집단적 상호작용 속에서 도출해 내는 대표적인 질적 조사(Qualitative Research) 방법입니다.
양적 조사의 대표 격인 설문 조사(Survey)가 수치화된 데이터와 경향성에 초점을 맞춘다면, 표적집단면담은 구성주의(Constructivism) 및 포스트모더니즘 패러다임에 기반하여 숫자에 담기지 않는 클라이언트의 생생한 목소리, 정서적 통찰(Emotional Insight), 그리고 주관적 의미를 발굴하는 데 특화되어 있습니다.
1. FGI의 핵심 메커니즘 '집단 상호작용'
표적집단면담은 개별 1:1 심층면담(In-depth Interview)의 단순한 합이 아닙니다. 참여자 간의 대화와 반응 과정에서 발생하는 시너지 효과(Synergistic Effect)가 핵심 동력입니다.
1) 체인 효과 (Chain Effect / Piggybacking)
한 참여자의 발언이 다른 참여자의 기억과 감정을 자극하여 보다 풍부한 이야기와 비하인드 맥락이 꼬리를 물고 유발됩니다.
2) 수평적 자기표현
유사한 고통이나 경험을 가진 동료들과의 대화를 통해 심리적 안정감을 얻고, 지적 통찰 수준을 넘어 진솔한 정서와 경험을 솔직하게 터놓게 됩니다.
2. 사회복지 현장에서의 실천적 활용 방안
1) 지역사회 욕구조사 (Needs Assessment) 및 프로그램 기획
설문 조사를 실시하기 전, 표적집단면담을 먼저 실시하여 지역 주민이나 클라이언트가 실제 피부로 느끼는 핵심 문제와 단어를 파악한 후 이를 바탕으로 타당성 높은 설문지 문항을 구성합니다.
2) 복지 프로그램 성과 및 만족도 평가
단순 서비스 만족도 점수(예: 5점 만점에 4.2점) 뒤에 숨겨진 클라이언트의 실제 유용성, 서비스 이용 중 겪은 불편함, 자아효능감의 변화 양상을 구체적 에피소드로 확인합니다.
3) 취약계층 및 소수자 연구
글을 읽거나 쓰기 어려운 아동·노인·장애인, 혹은 글자 중심의 설문지에 거부감을 느끼는 비자발적 클라이언트의 목소리를 수용적인 수평적 관계 속에서 수집합니다.
📝 '표적집단면담' 관련 기출문제 도전!
2021년도사회복지조사론
Q. 질적조사의 엄격성(rigor)을 높이는 방법으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 장기간 관찰
ㄴ. 표준화된 척도의 사용
ㄷ. 부정적 사례(negative cases)분석
ㄹ. 다각화(triangulation)
2022년도사회복지조사론
Q. 다음에서 설문조사 결과를 해석할 때 유의해야 할 사항을 모두 고른 것은?
ㄱ. 표집방법이 확률표집인가 비확률표집인가?
ㄴ. 표본의 크기는 모집단을 대표하기에 적절한가?
ㄷ. 설문조사는 언제 이루어졌는가?
ㄹ. 측정도구가 신뢰할 만한 것인가
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