사회복지 실천론이나 인간행동과 사회환경에서 수단적 상호작용(Instrumental Interaction)은 집단, 조직, 가족 등의 인간관계 안에서 발생하는 상호작용의 한 형태입니다.
말 그대로 어떤 구체적인 목적을 달성하거나, 당면한 과제를 해결하기 위한 '수단'으로서 서로 정보를 주고받고 협력하는 행동을 의미합니다.
1. 수단적 상호작용의 특징
1) 목적 지향성 (Task-Oriented) : 친밀감이나 감정 교류 그 자체가 목적이 아니라, 특정한 과업 수행, 이익 추구, 문제 해결을 위해 이루어집니다.
2) 이성적·계약적 관계 : 주로 공식적인 규칙, 역할 분담, 논리와 계약에 기반하여 상호작용합니다.
3) 도구적 성격 : 상대방과의 관계가 그 자체로 소중하기보다는, 내가 원하는 목표를 이루기 위한 도구나 수단으로 기능하는 경향이 있습니다.
2. 상호작용 비교
구분
수단적 상호작용
표현적 상호작용
중심 초점
과업(Task) 및 목적 달성
인간관계 및 감정(Emotion) 유지
주요 내용
정보 제공, 의견 제시, 방향 지시, 기획
공감, 지지, 위로, 텐션 완화, 갈등 해소
관계 특성
공식적, 계약적, 이성적
비공식적, 친밀함, 정서적
쿨리의 집단
주로 2차 집단 (회사, 정당, 공공기관)
주로 1차 집단 (가족, 친구, 이웃)
📝 '수단적 상호작용' 관련 기출문제 도전!
2023년도사회복지실천기술론
Q. 집단발달의 초기단계에 적합한 실천기술에 해당하는 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 집단성원이 신뢰감을 갖고 참여할 수 있는 분위기를 조성한다.
ㄴ. 집단성원이 수행한 과제에 대해 솔직하고 구체적인 피드백을 준다.
ㄷ. 집단역동을 촉진하기 위해 사회복지사가 의도적인 자기노출을 한다.
ㄹ. 집단성원의 행동과 태도가 불일치하는 경우에 직면을 통해 지적한다.
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