사회복지 현장에서 클라이언트의 문제를 해결하고 삶의 질을 높이기 위해, '새로운 복지 서비스를 기획(개발)하고 그 효과성을 과학적으로 검증(평가)하는 일련의 과정'을 뜻하는 사회복지학의 핵심 과목이자 실무 지침입니다.
한정된 자원(예산, 인력)으로 최대의 복지 효과를 내고, 후원자나 정부에게 '우리가 예산을 투명하고 효과적으로 썼다'는 책임성을 증명하기 위해 현장에서 필수적으로 쓰입니다.
1. 프로그램 개발
대상자의 욕구를 파악하고 이를 해결하기 위한 구체적인 실행 계획을 수립하는 단계입니다.
1) 욕구 사정 : 설문조사, 인터뷰를 통해 클라이언트의 진짜 문제와 필요를 파악합니다.
2) 대상자 선정 : 일반 집단, 위기 집단, 표적 집단, 참여 집단 순으로 구체화합니다.
3) 목적 및 목표 설정 : 사업의 궁극적 방향(목적)과 측정 가능한 수치(목표)를 정합니다.
4) 예산 및 구성 : 인건비, 사업비, 관리비 등을 산출하고 실행 일정을 수립합니다.
2. 프로그램 평가
프로그램이 계획대로 잘 진행되었는지, 대상자에게 실제 변화가 있었는지 확인하는 단계입니다.
1) 효과성 평가 : 사전·사후 검사를 통해 대상자의 삶이 얼마나 긍정적으로 변했는지 측정합니다.
2) 효율성 평가 : 투입된 비용 대비 얼마나 많은 성과를 얻었는지 경제성을 분석합니다.
3) 과정 평가 : 프로그램 운영 과정에서 예산, 일정, 인력 활용이 적절했는지 점검합니다.
📝 '사회복지 프로그램 개발과 평가' 관련 기출문제 도전!
2023년도사회복지실천기술론
Q. 집단의 성과를 평가하는 방법으로 옳지 않은 것은?
2025년도지역사회복지론
Q. 다음에서 설명하는 지역사회 욕구사정 방법에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 서베이 - 지역주민으로부터 설문조사를 통해 직접적으로 자료를 수집하는 방법
ㄴ. 초점집단기법 - 전문가 패널을 대상으로 반복된 설문을 통해 합의에 이를 때까지
의견을 수렴하는 방법
ㄷ. 사회지표분석 - 정부기관이나 사회복지관련 조직에 의해 수집된 기존 자료를 활용 하는 방법
ㄹ. 명목집단기법 - 지역사회 내 다양한 의견을 수렴하여 욕구의 우선순위를 결정하는 방법