목표관리(MBO, Management by Objectives)는 조직과 개인이 공동으로 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정하고, 그 목표 달성을 위해 계획을 수립하며 성과를 평가하는 과정을 강조한다. 이 이론은 목표 설정이 개인의 동기 부여와 업무 성과에 중요한 영향을 미친다고 보고, 참여적 목표 설정을 통해 조직 효율성을 높인다고 설명한다. 대표 학자로는 피터 드러커(Peter Drucker)가 있다.
쉽게 말해 조직의 목표와 개인의 목표를 일치시켜 효율성을 극대화하는 경영 기법이다.
[MBO 핵심 다섯가지]
1. 목표의 설정
조직의 상위 목표에서부터 하위 부서, 개인의 목표로 이어지는 목표의 연쇄(Cascading)가 중요합니다. 목표는 막연해서는 안 되며, 측정 가능하고 구체적이어야 합니다.
2. 참여
상급자가 일방적으로 할당하는 목표가 아니라, 구성원이 자발적으로 참여하여 자신의 목표를 설정합니다. 이는 구성원의 동기부여와 책임감을 극대화합니다.
3. 자기 통제
외부의 강압적인 감독이 아닌, 스스로 정한 목표를 달성하기 위해 스스로 성과를 점검하고 관리하는 체계입니다. 자율성을 바탕으로 업무의 효율을 높입니다.
4. 피드백
목표 달성 과정과 결과에 대해 정기적인 검토와 환류가 이루어집니다. 이를 통해 성과를 개선하고 다음 목표 설정에 반영합니다.
5. 결과 중심
과정보다는 최종적인 성과(Result)에 집중합니다. 무엇을 했느냐보다 무엇을 달성했느냐를 평가의 척도로 삼습니다.
📝 '목표관리이론' 관련 기출문제 도전!
2022년도사회복지행정론
Q. 조직구조 유형 중 태스크포스(TF)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 팀 형식으로 운영하는 조직이다.
ㄴ. 특정 목표달성을 위한 업무에 전문가들을 배치한다.
ㄷ. 환경의 변화에 대응하기 위해서 만든 조직의 성격이 강하다.
2022년도사회복지행정론
Q. 다음의 ( )에 들어갈 내용으로 옳은 것은?
테일러(F. W. Taylor)가 개발한 과학적 관리론은 ( ㄱ )에게만 조직의 목표를 설정할 수 있는 ( ㄴ )을 부여하기 때문에 ( ㄷ )의 의사결정( ㄹ )을(를) 지향하는 사회복지조직에 적용하는 데는 한계가 있을 수 있다.
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