2026년도 캡스톤디자인 4주차 강의 > 강의자료

1. 복지 욕구 조사(Needs Assessment)의 개요

1) 욕구 조사의 정의 및 목적

• 정의 : 특정 지역사회나 클라이언트 집단이 면한 문제의 크기와 유형, 그리고 이를 해결하기 위해 필요한 자원 및 서비스의 종류를 파악하는 체계적인 자료 수집 과정입니다.

• 목적

1. 객관적 데이터에 기반한 문제의 심각성 입증

2. 제한된 자원의 효율적 배분 및 시급한 개입 대상 선정

3. 실효성 있는 맞춤형 사회복지 솔루션 근거 마련

2. 양적 조사와 질적 조사 방법론

성공적인 캡스톤디자인 프로젝트를 위해서는 통계적 현황을 파악하는 양적 조사와 대상자의 경험을 깊이 있게 이해하는 질적 조사를 적절히 혼합(Mixed Methods)해야 합니다.

3. 현장 조사 주요 기법 상세

(1) 심층 인터뷰(In-depth Interview) 가이드 작성법

• 개념 리마인드 : 단순 Q&A가 아닌, 자연스러운 대화를 통해 깊은 경험을 끌어내는 과정입니다.

• 질문 구성 수칙

  • 폐쇄형 질문 지양 : "서비스에 만족하시나요?" (X)

  • 개방형 질문 지향 : "평소 복지관 서비스를 이용하시면서 느꼈던 점이나 아쉬웠던 순간에 대해 이야기해 주세요." (O)

(2) 표적집단 면접법 (Focus Group Discussion, FGD)

• 개념 : 공통의 문제나 관심사를 가진 4~8명의 대상자를 모아 모더레이터(진행자)의 주도하에 상호작용하며 의견을 나누게 하는 방법입니다.

• 유용성 : 다양한 시각의 차이를 동시에 확인하고, 그룹 내 대화를 통해 새로운 아이디어를 발견하기에 유용합니다.

4. 현장 조사 윤리 및 정보 보호

사회복지 현장 조사 시 대상자의 인권과 정보 보호는 최우선 과제입니다.

1. 자발적 참여 및 사전 동의 (Informed Consent)

   • 조사의 목적, 절차, 예상되는 위험 및 혜택을 명확히 설명하고 서면 동의서를 작성합니다.

   • 언제든지 참여를 철회할 수 있음을 고지합니다.

2. 익명성 및 비밀보장 (Anonymity & Confidentiality)

   • 개인 식별 정보(이름, 연락처, 주소 등)는 가명 처리(코드화)하여 관리합니다.

   • 녹음 파일 및 설문지는 보안 폴더에 저장하고 프로젝트 종료 후 파기합니다.

3. 취약계층 배려

• 아동, 노인, 장애인 등 의사표현이 어렵거나 취약한 대상자의 경우 보호자 동의 또는 쉬운 표현의 설명서를 첨부합니다.

5. [실습 활동] 현장 조사 계획서 및 인터뷰 가이드 작성

과제 내용 (팀별 워크시트 제출)

1. 현장 조사 계획서 수립: 조사 대상, 조사 방법(설문/인터뷰/FGD), 일정 및 협력 기관 작성

2. 인터뷰 질문지(또는 설문지 draft) 작성: 핵심 대상자(페르소나)에게 물어볼 개방형 질문 5가지 이상 도출