장애인 복지서비스의 주요 특징은 통합성, 개별화, 포괄성, 자기 결정 존중으로 요약할 수 있다. 이는 장애인이 비장애인과 동등하게 지역사회에서 주체적인 삶을 살 수 있도록 지원하는 것을 목표로 한다.

[장애인 복지서비스의 주요 특징]
1. 개별화 (Individualization)
- 개인 맞춤형 지원 : 장애 유형, 정도, 연령, 환경, 그리고 가장 중요한 개인의 욕구와 강점에 따라 서비스의 내용과 제공 방식을 다르게 설계한다.
- 개별 지원 계획(Individualized Support Plan) : 모든 이용자에게 일률적인 서비스가 아닌, 각 개인에게 최적화된 맞춤형 계획을 수립하여 제공한다.

2. 자기 결정 존중 (Respect for Self-Determination)
- 선택권 보장 : 서비스의 종류, 제공 기관, 시간 등을 장애인 당사자가 직접 선택하고 결정하도록 한다.
- 삶의 주체성 : 장애인이 수동적인 수혜자가 아닌, 자신의 삶과 서비스 이용에 대한 능동적인 주체로서 의사 결정 과정에 참여하도록 보장한다.

3. 통합성 (Integration)
- 지역사회 중심 : 장애인을 분리된 시설이 아닌, 지역사회 내에서 비장애인과 함께 거주하고 교육받으며 생활할 수 있도록 지원하며, 이는 탈시설화와 주류화(Mainstreaming) 원칙을 반영한다.
- 연속성 있는 서비스 : 주거, 의료, 고용, 교육 등 다양한 분야의 서비스가 단절 없이 유기적으로 연계되도록 한다.

4. 포괄성 (Comprehensiveness)
- 전 생애주기적 접근 : 영유아기부터 노년기까지, 장애인이 겪는 모든 발달 단계와 다차원적인 욕구를 충족시키기 위해 서비스의 범위를 넓게 설정한다.
- 전인적 접근 : 단순히 의료적 치료나 경제적 지원을 넘어, 심리, 교육, 직업, 사회 참여 등 삶의 전 영역을 포괄적으로 지원한다.

5. 접근성 및 형평성 (Accessibility and Equity)
- 물리적 접근성 : 공공시설, 교통수단 등 물리적 환경을 장애인이 쉽게 이용할 수 있도록 개선한다.
- 정보 접근성 : 장애인에게 필요한 정보가 점자, 수어, 쉬운 글 등 다양한 형태로 제공되어 정보 격차가 발생하지 않도록 한다.
- 서비스 형평성 : 장애 정도나 유형에 관계없이 필요한 수준의 지원을 받을 수 있도록 공평한 기회를 제공한다.