구청에 끊임없이 민원을 제기하는 '도깨비 할매' 옥분이 영어를 배우기 위해 젊은 공무원 민재에게 도움을 청하면서 벌어지는 이야기다. 영화 후반에 옥분의 정체가 일본군 '위안부' 피해자임이 밝혀진다.

[복지적 관점 키워드]
1. 노인복지(Elderly Welfare) : 노년층의 고독과 사회적 관계의 중요성을 다룬다.
2. 인권 옹호(Human Rights Advocacy) : 피해자들의 인권과 명예 회복을 위한 사회적 투쟁의 필요성을 강조한다.
3. 사회적 소통 : 세대와 배경을 넘어 소통하고 이해하는 과정을 통해 공동체의 의미를 되새긴다.