특정 사회 집단 내에서 오랫동안 지속되어 온 행동 양식이나 규범을 의미하며, 이러한 관습들은 사회 구성원들의 행동을 안내하고 예측 가능성을 제공하며, 사회 질서를 유지하는 역할을 한다. 사회복지 실천에서는 다양한 사회 구성원들의 삶의 질 향상을 목표로 한다. 이때, 특정 집단이나 문화권의 관습을 이해하고 존중하는 것은 사회복지 서비스 제공에 있어 매우 중요하다. 관습은 사회복지 대상자들의 행동 패턴, 가치관, 사회적 관계 등에 영향을 미치기 때문이다.