표면행위

명칭: 표면행위

표면행위(surface acting)는 감정노동의 한 유형으로, 실제 느끼는 감정과 상관없이 사회적으로 요구되는 감정을 겉으로 표현하는 행동을 의미한다. 즉, 자신의 내면 감정을 숨기고 사회적으로 바람직하다고 여겨지는 감정을 의도적으로 연기하는 것이다.

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