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사회복지시설 종사자의 지위나 역할을 구분하는 기준을 의미한다. 주로 사회복지사 1급, 2급 자격증을 기준으로 직급이 구분된다고 알려졌으나 대부분 능력과 경력 위주로 배치되며, 시설장, 팀장, 과장, 사회복지사 등 다양한 직책으로 나뉜다. 또한, 사회복지 조직 내에서는 직급 외에도 직위, 직책 등의 개념이 사용되어 역할을 더욱 명확히 한다.