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사회복지 조직 내에서 권한, 책임, 의사소통, 자원 배분 등을 규정하는 체계를 의미하며 이는 조직의 목표 달성과 서비스 제공의 효율성을 위해 설계되며, 공식 조직과 비공식 조직으로 구분될 수 있다. 공식 조직은 계층제, 명령 통일, 통솔 범위, 분업과 전문화, 조정, 부문화 등의 원리에 따라 운영되며 비공식 조직은 공식 조직 내에서 자연스럽게 형성되는 소규모 집단으로, 공식 조직의 목표 달성에 영향을 줄 수 있다.