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사회복지 프로그램, 정책, 또는 개입 방법에 대한 효과와 효율성을 평가하고 개선하기 위한 체계적인 과정을 의미한다. 이는 문제의 원인을 파악하고, 해결 방안을 모색하며, 사회적 영향을 분석하는 것을 포함한다. 분석을 통해 사회복지 서비스의 질을 향상시키고, 자원의 효율적인 배분을 도모하며, 궁극적으로 대상자의 복지를 증진시키는 것을 목표로 한다.