사회복지 서비스나 지원을 필요로 하는 사람들에게 필요한 물품, 서비스, 정보 등을 전달하거나 지원하는 행위를 의미한다.
모든 인간은 태어날 때부터 존중받고 가치 있는 존재라는 것을 의미하며, 이는 인간이 자신의 삶을 스스로 결정하고 존중받을 권리를 가지며, 사회복지 서비스와 정책은 이러한 인간의 존엄성을 보호하고 증진하는 것을 목표로 한다.