ERG이론은 인간의 욕구를 생존욕구(Existence), 관계욕구(Relatedness), 성장욕구(Growth) 세 가지 범주로 나누어 설명한다. 매슬로우의 욕구단계설을 간소화한 형태로, 이 세 욕구는 동시에 작용하며 한 욕구가 충족되지 않으면 다른 욕구로 돌아가기도 한다고 본다. 이 이론은 욕구 충족의 유연성과 개인차를 강조하여 동기부여 이론에 현실적인 설명을 더한다.
대표 학자에는 클레이튼 알더퍼(Clayton Alderfer)가 있다.
[ERG 이론을 적극적으로 활용하는 조직 단체의 특징]
오늘날 인사관리(HR) 시스템이 잘 갖춰진 글로벌 대기업, 스타트업, 공공기관들이 ERG 이론을 조직 관리에 적극적으로 반영하고 있다.
ERG 이론은 특히 '좌절-퇴행(Frustration-Regression)' 가설(상위 욕구가 좌절되면 하위 욕구로 돌아가 그것을 더 갈망한다는 법칙)로 유명한데, 이를 간파한 기업들이 다음과 같은 방식으로 시스템을 구축한다.
욕구 단계
실제 적용 사례
E (Existence, 존재)
안전한 근무 환경 제공, 업계 평균 이상의 기본급 및 성과급 지급, 고용 안정성(정규직 전환 등) 보장
R (Relatedness, 관계)
사내 동호회 지원, 멘토링 프로그램 운영, 수평적인 소통 문화(님 호칭 등), 팀 빌딩 워크숍
G (Growth, 성장)
사내 대학 및 교육비 지원, 직무 순환제, 자율적인 프로젝트 기회 부여, 명확한 승진 및 커리어 로드맵 제시
📝 'ERG 이론' 관련 기출문제 도전!
2024년도지역사회복지론
Q. 지역사회복지실천 원칙으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 지역사회 욕구 변화에 따른 유연한 대응
ㄴ. 지역사회 주민을 중심으로 개입 목표 설정과 평가
ㄷ. 지역사회 특성의 일반화
ㄹ. 지역사회의 자기결정권 강조
2025년도사회복지실천론
Q. 사례관리과정에서 사정영역에 관한 내용으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 욕구에 대한 클라이언트의 능력
ㄴ. 클라이언트의 욕구 및 문제
ㄷ. 클라이언트 지원체계의 능력
ㄹ. 지원체계 활용의 장애