플로렌스 홀리스(Florence Hollis, 1907~1987)는 사회복지실천기술론에서 매우 중요한 ‘심리사회 모델(Psychosocial Model)’을 체계화하고 발전시킨 미국의 대표적인 사회복지학자이자 교육자입니다. 메리 리치몬드의 기틀과 고든 해밀튼의 이론을 이어받아, 1960년대에 이를 구체적인 사회복지실천이론과 개입 기법으로 집대성했습니다.
1. 상황 속의 인간
1) 포괄적 시각 : 인간의 문제를 심리 내적인 문제로만 보거나 외부 환경 탓으로만 돌리지 않습니다.
2) 상호작용 강조 : 인간의 '생리·심리적 역동'과 그를 둘러싼 '사회·경제적 환경'이 서로 끊임없이 영향을 주고받는 상호작용의 관점에서 클라이언트를 이해해야 한다고 주장했습니다.
2. 홀리스의 심리사회적 개입 기법
홀리스는 사회복지사가 클라이언트와 소통하고 치료할 때 사용하는 기법을 6가지로 체계화하여 임상 사회복지의 전문성을 높였습니다.
1) 지지하기 : 클라이언트의 불안을 낮추고 자존감을 높이기 위해 수용, 공감, 안심, 격려를 표현하는 기법입니다.
2) 직접적 영향 주기: 클라이언트의 행동을 촉진하거나 의사결정을 돕기 위해 제안, 조언, 현실적인 지시를 적극적으로 제공합니다.
3) 환기법 / 탐색-기술-환기 : 클라이언트가 겪은 사실(기술)과 감정(환기)을 말로 털어놓게 하여 억압된 감정을 해소하고 문제에 집중할 수 있도록 돕습니다.
4) 인간-환경에 대한 반성적 고찰 : 클라이언트가 자신을 둘러싼 외부 환경, 타인과의 관계, 그리고 자신의 행동이 타인에게 미치는 영향을 객관적으로 돌아보게 합니다.
5) 유형-역동성에 대한 고찰 : 클라이언트의 성격, 행동 유형, 자아 방어기제 등 심리 내적인 역동과 왜곡된 사고방식을 스스로 깨닫고 통찰할 수 있도록 유도합니다.
6) 발달적 고찰 : 클라이언트의 현재 성격이나 사회적 기능에 영향을 준 과거의 경험(유년기 부모와의 관계 등)을 고찰하여 현재의 문제를 이해하도록 돕습니다.
📝 '플로렌스 홀리스' 관련 기출문제 도전!
2024년도인간행동과 사회환경
Q. 체계로서의 지역사회에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 지역을 중심으로 형성된 공동체적 특징을 지닌다.
ㄴ. 구성원에게 사회규범에 순응하도록 규제하는 사회통제의 기능을 지닌다.
ㄷ. 사회가 향유하는 지식, 가치 등을 구성원에게 전달하는 기능을 지닌다.
ㄹ. 외부와 상호작용을 통하여 엔트로피(entropy) 상태를 유지하는 것이 필요하다.
2025년도인간행동과 사회환경
Q. 브론펜브레너(U. Bronfenbrenner)의 미시체계(micro system)에 관한 설명으로 옳은것을모두 고른 것은?
ㄱ. 인간이 가장 밀접하게 상호작용하는 사회환경을 말한다.
ㄴ. 전 생애에 걸쳐 일어나는 개인의 변화와 사회역사적 환경을 포함한다.
ㄷ. 개인이 직접 참여하지 않으나, 부모의 직장, 형제가 속한 학급 등이 포함된다.