상세 설명
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장애인 수어통역센터는 청각·언어장애인(농아인)의 의사소통 장벽을 해소하고 지식·정보 접근권을 보장하기 위해 수어통역, 문자통역, 상담 및 사회조력 서비스를 제공하는 전문 장애인 지역사회재활시설입니다.
1. 주요 기능 및 서비스
1) 맞춤형 수어통역 제공
병원 진료, 관공서 민원 처리, 법원·경찰 조사, 사법 및 금융 절차, 교육, 취업 면접, 문화 행사 등 일상생활 전반에서 수어통역을 지원합니다.
2) 상담 및 사회조력
청각장애인의 일상적인 알 권리 보장, 민원 해결, 법률 및 복지 상담, 수신 문서 해독 지원 등 원활한 사회생활을 돕는 조력자 역할을 수행합니다.
3) 수어 보급 및 교육
비장애인 및 복지 종사자를 대상으로 수어 교실을 운영하여 수어 인구를 저변 확대하고 인식 개선을 도모합니다.
4) 영상 수어통역 서비스
화상 통화 및 전용 앱을 활용하여 긴급 상황이나 외출 시 실시간 비대면 통역 서비스를 지원합니다.
2. 주요 특성 및 운영 체계
| 구분 | 주요 내용 |
|---|
| 이용 대상 | 청각·언어장애인 당사자 및 의사소통 지원이 필요한 비장애인(가족, 기관 등) |
| 이용 방법 | 전화, 문자메시지, 영상통화, 카카오톡, 전용 앱, 센터 방문 또는 사전 출장 신청 |
| 핵심 목적 | 청각장애인의 의사소통 권리 보장, 알 권리 실현, 사회참여 및 삶의 질 향상 |
3. 현장의 주요 이슈 및 발전 과제
- 24시간 긴급 수어통역 체계 구축 : 야간이나 주말에 발생하는 응급실 진료, 범죄·사고 등 긴급 상황 대응력 강화
- 전문 수어통역사 확충 및 처우 개선 : 수어통역사의 업무 과중을 해소하고 의료·법률 등 전문 분야 통역 인력 양성
- 스마트 영상 통역 인프라 확대 : 5G 및 화상 시스템을 활용한 이동형 실시간 수어통역 품질 향상
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