알버트 로버츠(Albert R. Roberts, 1944 ~ 2009)는 위기개입 모델에서 등장하는 '로보츠'는 미국의 사회복지학자이자 정신건강 분야의 세계적인 권위자이다.

미국 러트거스 대학교(Rutgers University) 사회복지대학원 교수를 역임했으며, 십 편의 논문과 30여 권이 넘는 사회복지 전공 서적을 집필했습니다. 그중에서도 그가 정립한 '7단계 위기개입 행동 계획(Seven-Stage Crisis Intervention Model)'은 전 세계 정신건강복지센터, 응급의료 현장, 자살예방센터 등에서 상담원들이 사용하는 표준 매뉴얼이 되었습니다.

로버츠 박사가 이 모델을 발표하기 전에도 위기개입 이론은 존재했습니다. 하지만 현장의 사회복지사나 상담가들이 "막상 응급 상황이 터졌을 때 첫마디를 어떻게 시작하고, 다음에는 무엇을 확인해야 하는지" 구체적으로 따라 할 수 있는 가이드라인이 부족했습니다.

로버츠는 위기 상태에 빠진 클라이언트들의 심리적 흐름과 긴급 구호 과정을 과학적으로 분석하여, 현장 실무자가 매뉴얼처럼 즉각 적용할 수 있는 7개의 단계(위기개입 모델)을 완성했습니다.