1) 개선의 여지가 있다고 판단된 경우에 한해서 클라이언트와 전문적 관계를 형성하였다. 2) 클라이언트의 감정에 이입되어 면담을 지속할 수 없었다. 3) 자신의 생각과 다른 클라이언트의 의견은 관계형성을 위해 즉시 수정하도록 지시하였다. 4) 법정으로부터 정보공개 명령을 받고 관련된 클라이언트 정보를 제공하였다. 5) 클라이언트 특성이나 상황이 일반적인 경우와 다르지만 획일화된 서비스를 그대로 제공하였다.

1) 서비스의 종결 2) 클라이언트의 자기 결정권 존중 3) 클라이언트의 권익옹호 4) 인간 존엄성 존중 5) 기록ㆍ정보 관리