1) 클라이언트를 서비스나 자원에 연결한다. 2) 클라이언트의 권리를 보호하고 클라이언트에게 서비스에 대한 자격이 주어지도록 옹호한다. 3) 클라이언트에게 제공되는 서비스와 자원의 전달상황을 점검한다. 4) 다양한 전문가들의 협력과 조정을 수행한다. 5) 클라이언트와 가족 간의 문제해결을 위해 가족상담을 진행한다.

1) 반영 2) 요약 3) 해석 4) 직면 5) 초점화