1) 이상행동의 개념은 사회문화와 관계없이 병리학적 용어로 규정된다. 2) 이상행동은 클라이언트가 겪는 문제의 원인이 될 수 있다. 3) 이상행동에 대한 이해는 정신건강사회복지사만의 고유 영역이다. 4) 이상행동의 광의적 개념은 조현병, 인격장애 등 정신과적인 진단을 받은 정신장애를 의미한다. 5) 진단분류체계로는 ‘정신질환 진단 및 통계편람(DSM)’이 유일하다.

1) 강화에는 정적 강화와 부적 강화가 있다. 2) 강화계획은 크게 연속강화계획과 간헐강화계획으로 구분된다. 3) 고정간격강화계획은 일정한 수의 반응이 나타난 후에 강화시키는 절차이다. 4) 일차적 강화물은 음식, 물, 따뜻함 등과 같은 무조건 자극으로서 학습이 필요하지 않은것을말한다. 5) 벌은 혐오적인 사건을 표현하거나 긍정적인 강화물을 제거하는 것으로, 특정행동의 빈도를감소시키는 결과를 초래한다.