매슬로우가 제시한 5단계 이론을 현실적인 인간 행동에 맞게 재정립하는 과정에서 탄생했으며, 인간이 타인 및 공동체와 의미 있는 인간관계를 맺고, 서로 감정을 공유하며, 인정받고 싶어 하는 성향을 뜻합니다.
1. 알더퍼(Alderfer)의 ERG 이론에서 '관계 욕구(R)'
알더퍼는 매슬로우의 5단계 중 사회적 존재로서의 인간에게 필요한 욕구들을 묶어 '관계 욕구(Relatedness Needs)'라고 명명했습니다.
- 매슬로우의 3단계(소속 및 애정의 욕구) 전체와, 4단계(존중 욕구) 중 타인으로부터 인정과 존경을 받고 싶어 하는 외적 존중 욕구를 합친 개념입니다.
- 관계 욕구의 핵심은 '상호성(Mutuality)'과 '공유(Sharing)'입니다. 단순히 무리에 속해 있는 것을 넘어, 나의 생각과 감정을 타인과 정직하게 공유하고, 그 과정에서 상대방도 나를 수용하고 인정해 줄 때 이 관계 욕구가 온전히 충족됩니다.
2. 관계 욕구의 작동 원리: 좌절-퇴행 (시험 핵심 출제)
알더퍼의 ERG 이론이 사회복지학 및 조직행동론에서 매우 중요하게 다루어지는 이유는 '좌절-퇴행(Frustration-Regression)' 메커니즘 때문이며, 관계 욕구는 그 중심에 있습니다.
- 성장의 좌절 ➔ 관계의 집착 : 예를 들어, 직장에서 자신의 잠재력을 발휘하고 창의적인 일을 하고 싶어 하는 '성장 욕구(G)'가 상사의 억압이나 환경적 한계로 인해 좌절되면, 인간은 직장 동료들과 수다를 떨거나 회식을 하며 친목을 도모하는 '관계 욕구(R)'를 이전보다 훨씬 더 강하게 충족하려 퇴행하게 됩니다.
- 관계의 좌절 ➔ 생존의 집착 : 반대로, 주변 사람들과 깊은 관계를 맺지 못하고 고립되거나(관계 욕구 좌절), 따돌림을 당하면 인간은 돈을 많이 벌거나 맛있는 음식을 폭식하는 등 물리적·물질적인 '생존 욕구(E)'를 채우는 것으로 마음의 허기를 달래려 합니다.
📝 '관계 욕구' 관련 기출문제 도전!
2022년도지역사회복지론
Q. 다음에서 설명하는 지역사회 욕구사정 방법은?
○ 전문가 패널의 의견을 수렴하는 방법
○ 합의에 이르기까지 여러 번 설문 실시
○ 반복되는 설문을 통하여 패널의 의견 수정 가능
2025년도사회복지행정론
Q. 사회복지조직 이론에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
ㄱ. 과학적 관리론: 직무에 관한 과학적 연구와 분석
ㄴ. 관료제이론: 표준 운영 절차를 통한 합리성과 전문성 추구
ㄷ. 인간관계론: 조직 내 인간을 심리적, 사회적 욕구를 가진 전인격적 존재로 파악
ㄹ. 상황이론: 조직의 상황에 관계없이 효율성을 극대화할 수 있는 이상적 방법 추구
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