사회복지학(특히 사회복지실천론, 사회복지실천기술론, 과업중심모델, 사례관리)에서 과업 이행(Task Performance)이란 클라이언트와 사회복지사가 표적 문제(Target Problem)를 해결하기 위해 합의하여 설정한 구체적이고 실천 가능한 행동 과제(Task)를 클라이언트가 구체적인 실천 현장이나 일상생활 속에서 실제로 수행하고 완수해 나가는 과정 및 그 결과를 의미합니다.
단순한 지침 준수를 넘어, 클라이언트가 변화의 주체로서 자아효능감(Self-Efficacy)과 자기조절(Self-Regulation) 능력을 향상시키도록 이끄는 핵심 행동적 기제입니다.
1. 과업중심모델(Task-Centered Model)에서의 핵심 위치
과업 이행은 리드와 엡스타인(Reid & Epstein)이 개발한 과업중심모델의 가장 핵심적인 실천 단위입니다.
1) 표적 문제 및 과업 수립
클라이언트가 가장 해결하고 싶어 하는 문제에 집중하여, 측정 가능하고 실행 가능한 과업(예: "매일 30분씩 산책하기", "주 2회 구직 공고 확인하기")을 공동으로 수립합니다.
2) 과업 수행 및 장애요인 해결
회기 간(Between Sessions) 클라이언트가 일상에서 과업을 이행하며, 사회복지사는 회기 중에 과업 이행을 방해하는 내·외적 장애요인을 함께 점검하고 모니터링합니다.
3) 피드백 및 리마인드(Feedback & Remind)
과업 이행 여부를 확인하여 성과를 칭찬하고, 미이행 시 과업의 난이도를 조정(Small Step)하거나 대처 전략을 재설립합니다.
2. 과업의 유형 분류
시험 문제 및 현장 사정에서는 과업의 성격에 따라 다음과 같이 구분합니다.
1) 면접실 내 과업 (In-session Task)
면접 회기 동안 사회복지사와 클라이언트가 함께 수행하는 과업 (예: 의사소통 역할극, 구직 서류 작성 연습).
2) 면접실 외 과업 / 일상 과업 (Out-of-session / Real-life Task)
회기와 회기 사이에 클라이언트가 자신의 생활 환경에서 직접 수행하는 과업 (예: 관공서 방문, 자녀와 하루 10분 대화하기).
3) 유형별 성격에 따른 분류
- 일반적 과업 (General Task) : 방향성을 제시하는 상위 목표 (예: "주거 환경을 개선한다").
- 조작적 과업 (Operational Task) : 구체적이고 측정 가능한 행동 지표 (예: "이번 주 금요일까지 공공임대주택 신청서를 제출한다").
3. 과업 이행을 촉진하는 사회복지사의 실천 기술
1) 작은 변화의 원칙 (Small Step)
과업의 난이도가 너무 높으면 클라이언트가 좌절하므로, 쉽게 완수할 수 있는 수준으로 과업을 세분화하여 성취 경험을 제공합니다.
2) 경험적 연습 및 동기 강화
면접실 내에서 역할을 사전 연습(Role-play)하여 과업 수행에 대한 불안을 완화합니다.
3) 이행 점검 및 환류(Feedback)
과업 이행 여부를 정기적으로 확인하고 성공적인 이행에 대해 즉각적인 정서적 지지와 긍정적 강화를 제공합니다.
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