토론 진행 AI의 사회복지 현장 도입, '업무 효율화'일까요 '인간성 상실'일까요?
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작성자 복지학개론 작성일 26-09-29 17:31 조회 14 댓글 0본문
안녕하세요, 복지학개론입니다.
최근 생성형 AI와 돌봄 로봇, AI 안부 확인 서비스 등 다양한 기술이 사회복지 영역에 빠르게 도입되고 있습니다. 행정 업무가 줄어들고 복지 사각지대를 효율적으로 찾을 수 있다는 장점이 있는 반면, 일각에서는 "사회복지 고유의 '인간적 교감'과 '따뜻한 유대감'이 기술로 대체될 수 있는가?"에 대한 우려도 깊어지고 있습니다.
실제로 독거 어르신 안부 전화를 AI가 대신 돌려주는 사업이 늘고 있지만, "어르신들이 기계 음성을 듣고 더 소외감을 느낀다"는 의견과 "업무가 줄어들어 고위험군에 더 집중할 수 있어 좋다"는 의견이 팽팽히 맞서고 있습니다.
여러분들이 생각하시는 '사회복지 현장 속 AI'는 어떤 모습인가요? 아래의 질문 중 하나에 대해 자유롭게 의견을 나누어주시면 감사하겠습니다.
- AI 기술이 사회복지사의 행정 업무를 획기적으로 줄여줄 수 있다면, 가장 먼저 도입되어야 할 영역은 어디일까요?
- 휴먼서비스인 사회복지 영역에서 "이것만큼은 절대 AI로 대체해서는 안 된다"고 생각하는 핵심 가치는 무엇인가요?
- 현재 소속된 기관이나 현장에서 AI 기술(챗GPT, AI 돌봄 등)을 활용해 보신 경험이나 아쉬웠던 점이 있다면 공유해 주세요!
현장의 생생한 목소리와 지혜를 댓글로 나누어주세요. 많은 참여 부탁드립니다!
- 토론 참여기간 : 2026년 9월 29일~12월 30일까지
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