사회복지 업무에 필요한 각종자료 또는 정보의 효율적 처리와 기록 관리업무의 전자화를 위하여 구축 운영되는 정보시스템이다.
사회서비스정보시스템으로 사회복지 행정업은 희망이음, 공무원 행정업은 행복이음으로 관리되며, 이 둘은 서로 연동된다. 하지만 연초와 연말에는 서비스에 상당한 장애가 발생하기에 사회복지사들이 스트레스를 받기도 한다.
보건복지부와 한국사회보장정보원은 시스템 오류를 해결하고 안정적으로 운영하기 위해 지속적으로 노력하고 있다고 한다.