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효능

효능(effectiveness)이란 사회복지 서비스나 프로그램이 의도한 목표를 얼마나 효과적으로 달성했는지, 즉, 클라이언트의 삶의 질 개선이나 사회 문제 해결에 얼마나 기여했는지를 나타내는 지표이다. 구체적으로는 서비스 투입 대비 산출의 비율, 목표 달성도, 클라이언트 만족도 등으로 평가될 수 있다.

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