클라이언트를 특정 서비스나 기관에 의뢰하거나, 다른 기관의 의뢰에 응답하는 과정을 포함하는 체계이다. 클라이언트가 필요한 서비스를 적시에 받을 수 있도록 돕는 역할을 하며 예로, 종합사회복지관이 정신건강 문제를 가진 클라이언트를 지역사회 '정신건강복지센터'에 연계할 때, 이 과정에 참여하는 두 기관이 의뢰-응답체계를 구성한다.