사회적 소통은 두 명 이상의 사람이 상호작용을 통해 생각, 감정, 정보를 교환하고 관계를 형성하는 모든 과정을 의미한다. 사회복지학에서는 이 소통이 특히 취약 계층의 사회 통합과 관계 증진에 필수적인 요소로 강조된다.

[개념]
사회적 소통은 단순히 대화를 넘어선 개념으로 언어적 소통뿐만 아니라 표정, 제스처, 목소리 톤 등 비언어적 요소가 포함된다. 사회복지 현장에서 효과적인 소통은 클라이언트와 신뢰 관계(라포)를 형성하고, 그들의 어려움을 깊이 이해하는 데 필수적이다.
1. 사회복지에서의 중요성 : 사회적 소통은 인권 옹호 활동의 기반이 된다.
2. 라포 형성 : 클라이언트와 신뢰를 쌓아 그들이 자신의 문제를 솔직하게 이야기할 수 있는 안전한 환경을 만든다.
3. 공감과 이해 : 클라이언트의 입장에서 그들의 경험과 감정을 이해하는 데 도움을 주며, 이는 인권 침해의 근본 원인을 파악하고 적절한 해결책을 찾는 데 필수적이다.
4. 사회 통합 : 사회적 소통은 고립된 개인을 사회 공동체에 연결하고, 서로 다른 배경을 가진 사람들 간의 이해를 증진시켜 사회 통합에 기여한다.