사회복지 서비스 제공자와 대상자(클라이언트) 간의 관계에서 발생하는 부정적인 감정이나 태도를 의미한다. 이는 클라이언트가 사회복지사를 신뢰하지 못하고, 서비스 제공 과정이나 결과에 대해 의심을 품는 상태를 포함하는데, 불신감은 사회복지 실천의 효과를 저해하는 주요 요인 중 하나이다.