지역주민의 복지 증진을 목표로 사례관리사업, 지역조직화사업, 서비스제공사업 등 다양한 프로그램을 통해 지역사회 내 복지기관·시설들과 네트워크를 구축하고 복지서비스 공급의 효율성을 제고하며 지역복지의 중심 역할을 강화하는 시설이다. 이 시설은 단순히 서비스를 제공하는 것을 넘어, 지역사회 내 다양한 복지 자원들을 연결하고 조정하는 핵심적인 역할을 수행한다. 이는 복지 서비스의 중복을 방지하고, 자원 배분의 효율성을 높이며, 궁극적으로는 대상자들이 필요한 모든 서비스를 포괄적으로 받을 수 있도록 돕는 통합적인 접근 방식의 중요성을 보여준다. 이러한 종합사회복지관의 역할은 제한된 자원으로 복합적인 사회 문제를 해결해야 하는 현대 복지 시스템에서 더욱 중요하게 부각된다.