[의료사회복지] 병원 코디네이터는 의료 서비스의 질을 높이고 환자 만족도를 향상시키는 역할을 하는 전문가이며 이들은 병원의 얼굴로서, 환자가 병원에 들어서는 순간부터 치료를 마치고 돌아갈 때까지 모든 과정을 돕는다.



[주요 업무]
병원 코디네이터는 다음과 같은 다양한 업무를 수행한다.
1. 고객 응대 : 환자나 보호자에게 친절하게 병원 정보를 안내하고, 예약 및 접수 절차를 도우며, 환자의 불만이나 건의 사항을 경청하고 해결하는 역할도 담당한다.

2. 상담 및 설명 : 환자에게 진료 및 수술 과정, 비용, 주의사항 등을 상세하게 설명하여 환자가 불안감을 덜 느끼도록 돕는다. 특히 비보험 진료 분야에서는 더욱 중요한 역할을 한다.

3. 병원 관리 및 홍보 : 병원 내 환경을 청결하게 관리하고, 환자들이 편안하게 느낄 수 있도록 분위기를 조성한다. 또한, 병원 블로그나 SNS를 관리하며 병원 홍보 활동을 돕기도 한다.

4. 자격증 및 취업
병원 코디네이터는 특별한 자격 제한은 없지만, 관련 민간 자격증을 취득하면 취업에 도움이 될 수 있다. 전문적인 교육 기관에서 상담, 마케팅, 병원 행정, 고객 관리 등의 이론과 실무를 배우게 되며 주요 취업처는 개인 병원, 치과, 한의원, 성형외과 등이다.